Eliminación de la cuenta y de los datos
Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Quiénes somos
Responsable del tratamiento: CAPSILON BROTHERS Sp. z o.o., ul. Mikołaja Reja 18/34, 43-300 Bielsko-Biała, Polonia, desarrollador de la aplicación TachoAngel en Google Play. Contacto: support@tachoangel.app
TachoAngel es una aplicación Android para conductores profesionales que lee los datos de los tacógrafos inteligentes y de las tarjetas de conductor y puede escanear documentos CMR en su teléfono.

Antes de eliminar su cuenta
Si tiene una suscripción PRO, cancélela primero en Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions. Eliminar su cuenta o desinstalar la aplicación no cancela la suscripción, y una suscripción adquirida con una cuenta eliminada no puede restaurarse en una cuenta nueva.
Exporte o comparta los archivos que desee conservar.

Eliminar su cuenta en la aplicación
1. Abra TachoAngel e inicie sesión con Google. 2. Abra el menú (☰) y vaya a Settings → About app («Ajustes → Acerca de la aplicación»). 3. Pulse Delete account («Eliminar cuenta»). 4. Lea la confirmación y pulse Delete permanently («Eliminar definitivamente»).
Si no ha iniciado sesión recientemente, Google exige un nuevo inicio de sesión: en ese caso, la aplicación cierra su sesión sin eliminar nada. Vuelva a iniciar sesión con Google y repita los pasos anteriores.

Solicitar la supresión sin la aplicación
Si no puede utilizar la aplicación, envíe un correo electrónico a support@tachoangel.app desde la dirección de correo de la cuenta de Google con la que inicia sesión, con el asunto «TachoAngel — account deletion request» y una breve declaración de que desea que se eliminen su cuenta de TachoAngel y sus datos. Podemos pedirle que confirme que la solicitud procede del titular de la cuenta. Respondemos por correo electrónico en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud y le indicamos qué datos hemos suprimido y qué registros conservamos (véase «Qué conservamos»). Los datos almacenados en su teléfono solo pueden eliminarse en el propio teléfono (véase más abajo).

Qué elimina la aplicación de inmediato
Su cuenta de inicio de sesión de TachoAngel (Firebase Authentication: dirección de correo electrónico, nombre, URL de la foto de perfil e identificador de usuario) y, en este teléfono: el historial de notificaciones y mensajes, los documentos, las notas de calendario con sus fotos y archivos adjuntos, las entradas de calendario importadas de la tarjeta, los escaneos de documentos CMR, el historial de lecturas de la tarjeta y los archivos de tarjeta descargados en la carpeta de lecturas de la tarjeta, el tacógrafo emparejado y los datos de la tarjeta almacenados con él, y algunos datos de sesión. Se finaliza la conexión Bluetooth con el tacógrafo.

Datos en nuestros servidores
Eliminar su cuenta en la aplicación no suprime los registros vinculados a su cuenta en nuestros servidores. Para que se supriman, envíe una solicitud según lo descrito en «Solicitar la supresión sin la aplicación» antes de eliminar la cuenta en la aplicación. Le responderemos entonces en el plazo de un mes, como se indica más arriba. Una vez que haya eliminado la cuenta en la aplicación, su dirección de correo electrónico deja de estar vinculada a estos registros, por lo que no podemos confirmar qué registros son suyos; escríbanos de todos modos y le diremos si podemos identificarlos.
Estos registros son: los registros de su suscripción PRO y de su acceso, y los registros de promociones, códigos de socio y fuente de instalación.

Qué conservamos
Tras la supresión conservamos únicamente los siguientes registros:
– un registro de su suscripción de Google Play (producto, plan, periodo y estado de la suscripción) y de las notificaciones que Google Play envió al respecto, para gestionar reembolsos, reclamaciones y las notificaciones que Google Play siga enviando sobre esa compra, durante 12 meses desde la finalización de la suscripción o la eliminación de la cuenta, lo que ocurra más tarde;
– las estadísticas de compras utilizadas para liquidar las comisiones de los socios, con el código del socio o de la campaña, durante 12 meses desde la finalización de la suscripción o la eliminación de la cuenta, lo que ocurra más tarde;
– si le concedimos manualmente el acceso PRO, el registro de dicha concesión, durante 12 meses desde la finalización de la suscripción o la eliminación de la cuenta, lo que ocurra más tarde.
Los informes de ventas y de pagos de Google Play, que nos sirven como registros contables, no contienen el identificador de su cuenta y se conservan durante el plazo exigido por la normativa contable.

Qué permanece en su teléfono hasta que borre los datos de la aplicación
Eliminar la cuenta no elimina: los informes guardados y su archivo (que contienen copias de archivos de tarjeta y números de tarjeta), la última descarga de la tarjeta por Bluetooth, el estado del asistente de ferri, los registros de kilometraje, los registros de fuente de instalación y de PRO sin conexión, los archivos PDF y de diagnóstico en caché, ni sus ajustes (tema, idioma, alertas). Para eliminar todos los datos de la aplicación del teléfono, utilice Ajustes de Android → Aplicaciones → TachoAngel → Almacenamiento → Borrar datos, o desinstale la aplicación.
Los archivos que haya exportado o compartido desde la aplicación están fuera de ella y bajo su control.

Qué no se elimina automáticamente en otros lugares
Su propia cuenta de Google la gestiona Google; solo se elimina su vinculación con TachoAngel.
Los informes de errores (Firebase Crashlytics) contienen información sobre el dispositivo y la aplicación y un identificador de instalación, pero no el identificador de su cuenta, por lo que no podemos asociarlos a su cuenta; Google los elimina transcurridos 90 días.
Los registros técnicos de nuestros servidores (Google Cloud) se eliminan automáticamente transcurridos 30 días.
Actualmente no realizamos copias de seguridad de nuestra base de datos.

Enlaces relacionados
Política de privacidad: https://tachoangel.app/es/privacy-policy
Soporte: support@tachoangel.app