Удаление учётной записи и данных
Последнее обновление: 10 ноября 2026 г.

Кто мы
Контролёр данных: CAPSILON BROTHERS Sp. z o.o., ul. Mikołaja Reja 18/34, 43-300 Bielsko-Biała, Польша, разработчик приложения TachoAngel в Google Play. Контакт: support@tachoangel.app
TachoAngel — Android-приложение для профессиональных водителей, которое считывает данные с интеллектуальных тахографов и карт водителя и может сканировать документы CMR на вашем телефоне.

Перед удалением учётной записи
Если у вас есть подписка PRO, сначала отмените её в Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions. Удаление учётной записи или приложения не отменяет подписку, а подписку, купленную с удалённой учётной записи, невозможно восстановить для новой учётной записи.
Экспортируйте или передайте файлы, которые хотите сохранить.

Удаление учётной записи в приложении
1. Откройте TachoAngel и войдите через Google. 2. Откройте меню (☰) и перейдите в Settings → About app («Настройки → О приложении»). 3. Нажмите Delete account («Удалить учётную запись»). 4. Прочитайте подтверждение и нажмите Delete permanently («Удалить безвозвратно»).
Если вы давно не входили в систему, Google требует повторного входа: в этом случае приложение выполняет выход из учётной записи, ничего не удаляя. Снова войдите через Google и повторите описанные выше шаги.

Запрос на удаление без приложения
Если вы не можете воспользоваться приложением, напишите на адрес support@tachoangel.app с адреса электронной почты аккаунта Google, который вы используете для входа, указав тему «TachoAngel — account deletion request» и кратко сообщив, что хотите удалить свою учётную запись TachoAngel и её данные. Мы можем попросить вас подтвердить, что запрос исходит от владельца учётной записи. Мы отвечаем по электронной почте в течение одного месяца с момента получения запроса и сообщаем, какие данные мы удалили и какие записи сохраняем (см. «Что мы храним»). Данные, хранящиеся на вашем телефоне, можно удалить только на самом телефоне (см. ниже).

Что приложение удаляет сразу
Вашу учётную запись для входа в TachoAngel (Firebase Authentication: адрес электронной почты, имя, URL фотографии профиля и идентификатор пользователя), а на этом телефоне: историю уведомлений и сообщений, документы, заметки календаря с фотографиями и вложениями, записи календаря, импортированные с карты, сканы документов CMR, историю считывания карты и загруженные файлы карты в папке считывания карты, сопряжённый тахограф и сохранённые вместе с ним сведения о карте, а также некоторые данные сеанса. Соединение Bluetooth с тахографом разрывается.

Данные на наших серверах
Удаление учётной записи в приложении не удаляет записи, связанные с вашей учётной записью, на наших серверах. Чтобы их удалить, отправьте запрос, как описано в разделе «Запрос на удаление без приложения», до удаления учётной записи в приложении. Затем мы ответим в течение одного месяца, как описано выше. После удаления учётной записи в приложении ваш адрес электронной почты больше не связан с этими записями, поэтому мы не можем подтвердить, какие записи принадлежат вам; всё равно напишите нам, и мы сообщим, сможем ли мы их идентифицировать.
Это следующие записи: записи о вашей подписке PRO и доступе, а также записи об акциях, партнёрских кодах и источнике установки.

Что мы храним
После удаления мы храним только следующие записи:
– запись о вашей подписке Google Play (продукт, тариф, период подписки и статус) и об уведомлениях, которые Google Play отправил в связи с ней, — для обработки возвратов средств, жалоб и уведомлений, которые Google Play всё ещё отправляет в связи с этой покупкой, в течение 12 месяцев после окончания подписки или удаления учётной записи, в зависимости от того, что наступит позже;
– статистику покупок, используемую для расчёта партнёрских комиссий, с кодом партнёра или кампании, в течение 12 месяцев после окончания подписки или удаления учётной записи, в зависимости от того, что наступит позже;
– если мы предоставили вам доступ к PRO вручную, запись о таком предоставлении, в течение 12 месяцев после окончания подписки или удаления учётной записи, в зависимости от того, что наступит позже.
Отчёты Google Play о продажах и выплатах, которые служат нашими бухгалтерскими документами, не содержат идентификатора вашей учётной записи и хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте.

Что остаётся на вашем телефоне до очистки данных приложения
Удаление учётной записи не удаляет: сохранённые отчёты и их архив (содержащие копии файлов карты и номера карт), последнюю загрузку данных карты по Bluetooth, состояние помощника для парома, записи о пробеге, записи об источнике установки и офлайн-записи PRO, кэшированные PDF-файлы и диагностические файлы, а также ваши настройки (тема, язык, оповещения). Чтобы удалить все данные приложения с телефона, откройте «Настройки» Android → «Приложения» → TachoAngel → «Хранилище» → «Очистить данные» или удалите приложение.
Файлы, которые вы экспортировали или передали из приложения, находятся вне приложения и под вашим контролем.

Что не удаляется автоматически в других местах
Сам ваш аккаунт Google управляется Google; удаляется только его связь с TachoAngel.
Отчёты о сбоях (Firebase Crashlytics) содержат сведения об устройстве и приложении и идентификатор установки, но не идентификатор вашей учётной записи, поэтому мы не можем сопоставить их с вашей учётной записью; Google удаляет их через 90 дней.
Технические журналы наших серверов (Google Cloud) автоматически удаляются через 30 дней.
В настоящее время мы не создаём резервных копий нашей базы данных.

Ссылки по теме
Политика конфиденциальности: https://tachoangel.app/ru/privacy-policy
Поддержка: support@tachoangel.app