Polityka zwrotów — indywidualne PRO kupione przez Google Play

1. Zakres

Ta strona wyjaśnia, jak anulować indywidualną subskrypcję TachoAngel PRO kupioną w Aplikacji na Androida przez Google Play Billing i jak ubiegać się o zwrot za nią. Nie dotyczy planów Fleet dla firm. Potwierdzenie zakupu i szczegóły subskrypcji na Twoim koncie Google wskazują kanał płatności.

2. Anulowanie przyszłego odnowienia

Aby zatrzymać przyszłe automatyczne odnowienia, otwórz subskrypcje Google Play pod adresem https://play.google.com/store/account/subscriptions, wybierz TachoAngel PRO i wykonaj kroki anulowania wskazane przez Google. Możesz też skorzystać z opcji „Manage subscription” („Zarządzaj subskrypcją”) w Aplikacji. Odinstalowanie Aplikacji ani usunięcie konta TachoAngel samo w sobie nie anuluje subskrypcji Google Play.

Anulowanie odnowienia i prośba o zwrot to odrębne czynności. Anulowanie zatrzymuje przyszłe opłaty po bieżącym okresie rozliczeniowym; nie powoduje automatycznego zwrotu już dokonanej płatności. Dostęp zwykle trwa do końca opłaconego okresu, z zastrzeżeniem zweryfikowanego stanu w Google Play, zwrotu lub cofnięcia zakupu oraz obowiązujących przepisów. Datę, od której anulowanie jest skuteczne, sprawdź w Google Play.

3. Prośba o zwrot

W przypadku zakupu w Google Play skorzystaj z procedury Google dotyczącej próśb o zwrot pod adresem https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Zaloguj się na konto Google użyte do zakupu i znajdź odpowiednie zamówienie. Google wyjaśnia, że możliwość otrzymania zwrotu może zależeć od produktu, czasu, jaki upłynął od zakupu, metody płatności i Twojej lokalizacji: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Możesz też napisać na support@tachoangel.app w sprawie problemu z płatnością lub dostępem, w tym zakupu, za który pobrano opłatę, ale który nie aktywował PRO. Podaj numer zamówienia Google Play, datę zakupu, kraj i opis problemu; nie wysyłaj e-mailem numeru karty płatniczej ani tokenu zakupu. Zbadamy problem z Aplikacją lub z uprawnieniem do PRO i wyjaśnimy dostępne rozwiązanie, w tym zwrot, jeśli się należy. Jeśli Twoje żądanie jest uzasadnione, możemy też sami dokonać zwrotu za zamówienie przez Google Play.

Niniejsza polityka nie obiecuje automatycznego zwrotu w razie anulowania, stałego terminu na zwrot wykraczającego poza Twoje ustawowe uprawnienia ani natychmiastowego odebrania dostępu PRO w każdym przypadku. Żadne z jej postanowień nie ogranicza ustawowych praw konsumenta ani środków ochrony przysługujących w razie niezgodności usługi z umową.

4. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą będącym osobą fizyczną, dla którego umowa PRO nie ma charakteru zawodowego, możesz odstąpić od umowy subskrypcji PRO w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, jak opisano w §5 Regulaminu. Złóż w Google Play prośbę o zwrot za dane zamówienie albo napisz na support@tachoangel.app, podając numer zamówienia Google Play; wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w §5 Regulaminu. Jeśli odstąpisz w terminie 14 dni, zwrócimy pełną cenę zamówienia przez Google Play. Subskrypcja i dostęp do PRO wtedy się kończą.

5. Co dzieje się z dostępem PRO

Aplikacja opiera indywidualny dostęp PRO na stanie zakupu zweryfikowanym w Google Play. Pełny lub częściowy zwrot, obciążenie zwrotne (chargeback) lub unieważnienie zakupu mogą wpłynąć na ten stan. Dokładny skutek i jego termin zależą od potwierdzonego przez Google stanu transakcji oraz od procesu przyznawania uprawnień; nie zakładamy, że samo powiadomienie o zwrocie zawsze natychmiast kończy dostęp. Napisz na support@tachoangel.app, jeśli dostęp widoczny w Aplikacji nie odpowiada Twojemu zakupowi w Google Play.

6. Powiązane informacje

Regulamin: https://tachoangel.app/pl/terms

Polityka prywatności: https://tachoangel.app/pl/privacy-policy

Zarządzanie subskrypcjami Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Prośba o zwrot w Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897