Pinigų grąžinimo politika — individuali PRO prenumerata, įsigyta per Google Play
1. Taikymo sritis
Šiame puslapyje paaiškinama, kaip atšaukti individualią TachoAngel PRO prenumeratą, įsigytą „Android“ Programėlėje per Google Play Billing, ir kaip prašyti už ją grąžinti pinigus. Jis netaikomas įmonių Fleet planams. Mokėjimo kanalą nurodo pirkimo kvitas ir prenumeratos informacija jūsų Google paskyroje.
2. Būsimo atnaujinimo atšaukimas
Norėdami sustabdyti būsimus automatinius atnaujinimus, atidarykite Google Play prenumeratas adresu https://play.google.com/store/account/subscriptions, pasirinkite TachoAngel PRO ir atlikite Google nurodytus atšaukimo veiksmus. Taip pat galite Programėlėje naudoti „Manage subscription“ („Tvarkyti prenumeratą“). Programėlės pašalinimas arba jūsų TachoAngel paskyros ištrynimas savaime neatšaukia Google Play prenumeratos.
Atnaujinimo atšaukimas ir prašymas grąžinti pinigus yra skirtingi veiksmai. Atšaukimas sustabdo būsimus mokesčius pasibaigus einamajam atsiskaitymo laikotarpiui; jis automatiškai negrąžina jau atlikto mokėjimo. Prieiga paprastai išlieka iki apmokėto laikotarpio pabaigos, atsižvelgiant į patikrintą Google Play būseną, pinigų grąžinimą ar atšaukimą ir taikomą teisę. Atšaukimo įsigaliojimo datą patikrinkite Google Play.
3. Prašymas grąžinti pinigus
Jei pirkote per Google Play, naudokitės Google prašymų teikimo procesu adresu https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Prisijunkite prie pirkimui naudotos Google paskyros ir suraskite atitinkamą užsakymą. Google paaiškina, kad teisė į pinigų grąžinimą gali priklausyti nuo prekės, laiko, praėjusio nuo pirkimo, mokėjimo būdo ir jūsų buvimo vietos: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.
Dėl mokėjimo ar prieigos problemos, įskaitant atvejį, kai už pirkimą buvo nuskaičiuoti pinigai, bet PRO nebuvo aktyvuota, taip pat galite kreiptis adresu support@tachoangel.app. Nurodykite Google Play užsakymo numerį, pirkimo datą, šalį ir problemos aprašymą; el. paštu nesiųskite mokėjimo kortelės numerio ar pirkimo prieigos rakto (purchase token). Ištirsime Programėlės ar teisės naudotis funkcijomis problemą ir paaiškinsime galimą sprendimą, įskaitant pinigų grąžinimą, kai jis priklauso. Jei jūsų reikalavimas pagrįstas, užsakymo kainą taip pat galime grąžinti patys per Google Play.
Ši politika nežada automatinio pinigų grąžinimo atšaukus prenumeratą, fiksuoto pinigų grąžinimo termino, viršijančio jūsų įstatymines teises, ar kiekvienu atveju nedelsiant panaikinamos PRO prieigos. Jokia šios politikos nuostata neriboja įstatymu nustatytų vartotojų teisių ar teisių gynimo priemonių, kai paslauga neatitinka sutarties.
4. Teisė atsisakyti sutarties (vartotojams)
Jei esate vartotojas arba individualią veiklą vykdantis asmuo, kuriam PRO sutartis nėra profesinio pobūdžio, per 14 dienų nuo PRO prenumeratos sutarties sudarymo galite jos atsisakyti nenurodydami priežasties, kaip aprašyta Naudojimo sąlygų 5 skirsnyje. Pateikite prašymą grąžinti pinigus už užsakymą Google Play arba parašykite adresu support@tachoangel.app nurodydami Google Play užsakymo numerį; pavyzdinė sutarties atsisakymo forma pateikta Sąlygų 5 skirsnyje. Jei sutarties atsisakote per 14 dienų, per Google Play grąžiname visą užsakymo kainą. Tada prenumerata ir PRO prieiga baigiasi.
5. Kas nutinka PRO prieigai
Programėlė individualią PRO prieigą suteikia pagal pirkimo būseną, patikrintą per Google Play. Visiškas ar dalinis pinigų grąžinimas, mokėjimo užginčijimas (chargeback) ar anuliuotas pirkimas gali turėti įtakos šiai būsenai. Tikslus rezultatas ir laikas priklauso nuo Google patvirtintos operacijos būsenos ir teisės naudotis funkcijomis suteikimo proceso; nemanome, kad vien pranešimas apie pinigų grąžinimą visada iš karto nutraukia prieigą. Jei Programėlėje rodoma prieiga neatitinka jūsų Google Play pirkimo, kreipkitės adresu support@tachoangel.app.
6. Susijusi informacija
Naudojimo sąlygos: https://tachoangel.app/lt/terms
Privatumo politika: https://tachoangel.app/lt/privacy-policy
Google Play prenumeratų valdymas: https://play.google.com/store/account/subscriptions
Google Play prašymas grąžinti pinigus: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897