Палітыка вяртання сродкаў — індывідуальная падпіска PRO, набытая праз Google Play

1. Сфера дзеяння

На гэтай старонцы тлумачыцца, як скасаваць індывідуальную падпіску TachoAngel PRO, набытую ў Праграме для Android праз Google Play Billing, і як дамагчыся вяртання сродкаў за яе. Гэтая палітыка не прымяняецца да карпаратыўных тарыфаў Fleet. Канал аплаты можна вызначыць па квітанцыі аб пакупцы і звестках аб падпісцы ў вашым уліковым запісе Google.

2. Скасаванне будучага падаўжэння

Каб спыніць будучыя аўтаматычныя падаўжэнні, адкрыйце падпіскі Google Play па адрасе https://play.google.com/store/account/subscriptions, выберыце TachoAngel PRO і выканайце крокі скасавання, якія прапануе Google. Вы таксама можаце скарыстацца функцыяй «Manage subscription» («Кіраваць падпіскай») у Праграме. Дэінсталяцыя Праграмы або выдаленне вашага ўліковага запісу TachoAngel сама па сабе не скасоўвае падпіску Google Play.

Скасаванне падаўжэння і запыт на вяртанне сродкаў — розныя дзеянні. Скасаванне спыняе будучыя спісанні пасля бягучага разліковага перыяду; яно не азначае аўтаматычнага вяртання ўжо зробленага плацяжу. Доступ звычайна захоўваецца да канца аплачанага перыяду з улікам праверанага статусу ў Google Play, вяртання сродкаў або адклікання, а таксама прымяняльнага заканадаўства. Фактычную дату скасавання правярайце ў Google Play.

3. Запыт на вяртанне сродкаў

Для пакупкі ў Google Play скарыстайцеся працэдурай запыту Google па адрасе https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Увайдзіце ва ўліковы запіс Google, які быў выкарыстаны для пакупкі, і знайдзіце адпаведны заказ. Google тлумачыць, што магчымасць вяртання можа залежаць ад тавару, часу, які прайшоў з моманту пакупкі, спосабу аплаты і вашага месцазнаходжання: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Вы таксама можаце звярнуцца на support@tachoangel.app з праблемай аплаты або доступу, у тым ліку калі грошы за пакупку былі спісаны, але PRO не актываваўся. Укажыце нумар заказу Google Play, дату пакупкі, краіну і апісанне праблемы; не дасылайце па электроннай пошце нумар плацежнай карткі або токен пакупкі. Мы разгледзім праблему з Праграмай або правам доступу і растлумачым даступнае рашэнне, у тым ліку вяртанне сродкаў, калі яно належыць. Калі ваша патрабаванне абгрунтаванае, мы таксама можам самі вярнуць сродкі за заказ праз Google Play.

Гэтая палітыка не абяцае аўтаматычнага вяртання сродкаў пры скасаванні, фіксаванага тэрміну для вяртання па-за межамі вашых правоў, прадугледжаных законам, або неадкладнага спынення доступу да PRO ва ўсіх выпадках. Ніякія палажэнні гэтай палітыкі не абмяжоўваюць правоў спажыўцоў, прадугледжаных законам, або сродкаў прававой абароны ў выпадку паслугі, якая не адпавядае дагавору.

4. Права на адмову ад дагавора (спажыўцы)

Калі вы спажывец або індывідуальны прадпрымальнік, для якога дагавор PRO не мае прафесійнага характару, вы можаце адмовіцца ад дагавора падпіскі PRO на працягу 14 дзён з дня яго заключэння без указання прычын, як апісана ў раздзеле 5 Умоў карыстання. Запытайце ў Google Play вяртанне сродкаў за заказ або напішыце на support@tachoangel.app, указаўшы нумар заказу Google Play; узор формы адмовы ад дагавора змешчаны ў раздзеле 5 Умоў. Калі вы адмовіцеся ад дагавора на працягу 14 дзён, мы вернем поўны кошт заказу праз Google Play. Пасля гэтага падпіска і доступ да PRO спыняюцца.

5. Што адбываецца з доступам да PRO

Праграма вызначае індывідуальны доступ да PRO на аснове статусу пакупкі, праверанага праз Google Play. Поўнае або частковае вяртанне сродкаў, апратэставанне плацяжу (chargeback) або анулянне пакупкі могуць паўплываць на гэты статус. Канчатковы вынік і тэрміны залежаць ад пацверджанага Google стану транзакцыі і ад працэсу прадастаўлення права доступу; мы не зыходзім з таго, што адно толькі апавяшчэнне аб вяртанні сродкаў заўсёды неадкладна спыняе доступ. Звярніцеся на support@tachoangel.app, калі доступ, паказаны ў Праграме, не адпавядае вашай пакупцы ў Google Play.

6. Звязаная інфармацыя

Умовы карыстання: https://tachoangel.app/be/terms

Палітыка прыватнасці: https://tachoangel.app/be/privacy-policy

Кіраванне падпіскамі Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Запыт на вяртанне сродкаў у Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897