Politica di rimborso — PRO individuale acquistato tramite Google Play

1. Ambito di applicazione

La presente pagina spiega come disdire e come chiedere il rimborso di un abbonamento TachoAngel PRO individuale acquistato nell’App Android tramite Google Play Billing. Non si applica ai piani Fleet aziendali. La ricevuta d’acquisto e i dettagli dell’abbonamento nel vostro account Google identificano il canale di pagamento.

2. Disdire un rinnovo futuro

Per interrompere i futuri rinnovi automatici, aprite gli abbonamenti Google Play all’indirizzo https://play.google.com/store/account/subscriptions, selezionate TachoAngel PRO e seguite la procedura di disdetta di Google. Potete anche utilizzare «Manage subscription» («Gestisci abbonamento») nell’App. La disinstallazione dell’App o la cancellazione dell’account TachoAngel non comporta di per sé la disdetta dell’abbonamento Google Play.

La disdetta del rinnovo e la richiesta di rimborso sono azioni distinte. La disdetta interrompe gli addebiti futuri dopo il periodo di fatturazione in corso; non comporta automaticamente il rimborso di un pagamento già effettuato. L’accesso di norma prosegue fino alla fine del periodo pagato, fatti salvi lo stato verificato su Google Play, un rimborso o una revoca e la legge applicabile. Verificate su Google Play la data effettiva della disdetta.

3. Richiedere un rimborso

Per un acquisto su Google Play, utilizzate la procedura di richiesta di Google all’indirizzo https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Accedete all’account Google utilizzato per l’acquisto e individuate l’ordine interessato. Google spiega che l’idoneità può dipendere dall’articolo, dal tempo trascorso dall’acquisto, dal metodo di pagamento e dalla vostra località: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Potete anche contattare support@tachoangel.app per un problema di pagamento o di accesso, compreso un acquisto addebitato che non ha attivato PRO. Indicate il numero d’ordine Google Play, la data dell’acquisto, il paese e una descrizione del problema; non inviate via e-mail il numero di una carta di pagamento né il token di acquisto. Esamineremo il problema relativo all’App o al diritto di accesso e vi illustreremo la soluzione disponibile, compreso un rimborso ove dovuto. Se il vostro reclamo è fondato, possiamo anche rimborsare l’ordine direttamente tramite Google Play.

La presente politica non promette un rimborso automatico in caso di disdetta, un termine fisso per il rimborso oltre i vostri diritti di legge né la rimozione immediata dell’accesso PRO in ogni caso. Nessuna disposizione del presente documento limita i diritti o i rimedi previsti dalla legge a favore dei consumatori per un servizio non conforme al contratto.

4. Diritto di recesso (consumatori)

Se siete consumatori, oppure imprenditori individuali per i quali il contratto PRO non ha carattere professionale, potete recedere dal contratto di abbonamento PRO entro 14 giorni dalla sua conclusione senza indicarne le ragioni, come descritto nella sezione 5 dei Termini di servizio. Richiedete il rimborso dell’ordine su Google Play oppure scrivete a support@tachoangel.app indicando il numero d’ordine Google Play; un modulo di recesso tipo è riportato nella sezione 5 dei Termini. Se recedete entro 14 giorni, rimborsiamo l’intero prezzo dell’ordine tramite Google Play. L’abbonamento e l’accesso PRO cessano quindi.

5. Cosa succede all’accesso PRO

L’App basa l’accesso PRO individuale sullo stato dell’acquisto verificato tramite Google Play. Un rimborso totale o parziale, uno storno di addebito (chargeback) o un acquisto annullato possono incidere su tale stato. L’esito esatto e la relativa tempistica dipendono dallo stato della transazione confermato da Google e dalla procedura di attribuzione del diritto di accesso; non presumeremo che una notifica di rimborso, da sola, ponga sempre fine immediatamente all’accesso. Contattate support@tachoangel.app se l’accesso indicato nell’App non corrisponde al vostro acquisto su Google Play.

6. Informazioni correlate

Termini di servizio: https://tachoangel.app/it/terms

Informativa sulla privacy: https://tachoangel.app/it/privacy-policy

Gestione degli abbonamenti Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Richiesta di rimborso su Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897