Politika e Rimbursimit — PRO individual i blerë përmes Google Play
1. Fusha e zbatimit
Kjo faqe shpjegon si të anuloni dhe si të kërkoni rimbursim për një abonim individual TachoAngel PRO të blerë në Aplikacionin Android përmes Google Play Billing. Ajo nuk zbatohet për planet Fleet të kompanive. Fatura e blerjes dhe të dhënat e abonimit në llogarinë tuaj Google identifikojnë kanalin e pagesës.
2. Anuloni një rinovim të ardhshëm
Për të ndaluar rinovimet automatike të ardhshme, hapni abonimet e Google Play në https://play.google.com/store/account/subscriptions, zgjidhni TachoAngel PRO dhe ndiqni hapat e anulimit të Google. Mund të përdorni gjithashtu „Manage subscription“ („Menaxho abonimin“) në Aplikacion. Çinstalimi i Aplikacionit ose fshirja e llogarisë suaj TachoAngel nuk e anulon, në vetvete, abonimin në Google Play.
Anulimi i rinovimit dhe kërkesa për rimbursim janë veprime të ndryshme. Anulimi ndalon tarifat e ardhshme pas periudhës aktuale të faturimit; ai nuk rimburson automatikisht një pagesë të kryer tashmë. Aksesi zakonisht vazhdon deri në fund të periudhës së paguar, me kusht statusin e verifikuar në Google Play, një rimbursim ose revokim dhe legjislacionin e zbatueshëm. Kontrolloni në Google Play datën efektive të anulimit.
3. Kërkoni një rimbursim
Për një blerje në Google Play, përdorni procesin e kërkesës së Google në https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Hyni në llogarinë Google të përdorur për blerjen dhe gjeni porosinë përkatëse. Google shpjegon se pranueshmëria mund të varet nga artikulli, koha që nga blerja, mjeti i pagesës dhe vendndodhja juaj: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.
Mund të kontaktoni gjithashtu support@tachoangel.app për një problem me pagesën ose me aksesin, përfshirë një blerje që u tarifua, por nuk aktivizoi PRO. Përfshini numrin e porosisë në Google Play, datën e blerjes, vendin dhe një përshkrim të problemit; mos dërgoni me e-mail numrin e kartës së pagesës ose tokenin e blerjes. Ne do ta hetojmë problemin me Aplikacionin ose me të drejtën e aksesit dhe do t’ju shpjegojmë zgjidhjen e disponueshme, përfshirë një rimbursim kur ai detyrohet. Nëse pretendimi juaj është i justifikuar, mund ta rimbursojmë edhe vetë porosinë përmes Google Play.
Kjo politikë nuk premton rimbursim automatik për anulimin, një afat fiks rimbursimi përtej të drejtave tuaja ligjore, ose heqje të menjëhershme të aksesit PRO në çdo rast. Asgjë këtu nuk kufizon të drejtat ligjore të konsumatorëve ose mjetet juridike për një shërbim që nuk është në përputhje me kontratën.
4. E drejta e tërheqjes (konsumatorët)
Nëse jeni konsumator, ose person fizik tregtar për të cilin kontrata PRO nuk ka karakter profesional, mund të tërhiqeni nga kontrata e abonimit PRO brenda 14 ditëve nga lidhja e saj, pa dhënë asnjë arsye, siç përshkruhet në seksionin 5 të Kushteve të Përdorimit. Kërkoni rimbursimin e porosisë në Google Play ose shkruani në support@tachoangel.app me numrin e porosisë në Google Play; një formular model i tërheqjes gjendet në seksionin 5 të Kushteve. Nëse tërhiqeni brenda 14 ditëve, ne rimbursojmë çmimin e plotë të porosisë përmes Google Play. Abonimi dhe aksesi PRO përfundojnë atëherë.
5. Çfarë ndodh me aksesin PRO
Aplikacioni e bazon aksesin individual PRO në statusin e blerjes të verifikuar përmes Google Play. Një rimbursim i plotë ose i pjesshëm, një kthim i pagesës (chargeback) ose një blerje e anuluar mund të ndikojnë në këtë status. Rezultati i saktë dhe koha varen nga gjendja e transaksionit e konfirmuar nga Google dhe nga procesi i dhënies së të drejtës së aksesit; ne nuk do të supozojmë që vetëm një njoftim rimbursimi i jep fund gjithmonë aksesit menjëherë. Kontaktoni support@tachoangel.app nëse aksesi i shfaqur në Aplikacion nuk përputhet me blerjen tuaj në Google Play.
6. Informacion i ngjashëm
Kushtet e Përdorimit: https://tachoangel.app/sq/terms
Politika e Privatësisë: https://tachoangel.app/sq/privacy-policy
Menaxhimi i abonimeve në Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions
Kërkesa për rimbursim në Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897