Raha tagastamise põhimõtted — Google Play kaudu ostetud individuaalne PRO
1. Kohaldamisala
Sellel lehel selgitatakse, kuidas tühistada TachoAngeli individuaalne PRO-tellimus, mis on ostetud Androidi Rakenduses teenuse Google Play Billing kaudu, ja kuidas taotleda selle eest raha tagastamist. Seda ei kohaldata ettevõtete Fleet-pakettidele. Maksekanali tuvastavad teie Google’i kontol olevad ostukviitung ja tellimuse andmed.
2. Tulevase uuendamise tühistamine
Tulevaste automaatsete uuendamiste peatamiseks avage Google Play tellimused aadressil https://play.google.com/store/account/subscriptions, valige TachoAngel PRO ja järgige Google’i tühistamisjuhiseid. Võite kasutada ka Rakenduses valikut „Manage subscription“ („Halda tellimust“). Rakenduse desinstallimine või TachoAngeli konto kustutamine ei tühista iseenesest Google Play tellimust.
Uuendamise tühistamine ja raha tagastamise taotlemine on erinevad toimingud. Tühistamine peatab tulevased tasud pärast käimasoleva arveldusperioodi lõppu; see ei too automaatselt kaasa juba tehtud makse tagastamist. Juurdepääs jätkub tavaliselt kuni tasutud perioodi lõpuni, arvestades Google Play kontrollitud olekut, raha tagastamist või ostu kehtetuks tunnistamist ning kohaldatavat õigust. Tühistamise jõustumise kuupäeva kontrollige Google Plays.
3. Raha tagastamise taotlemine
Google Play kaudu tehtud ostu puhul kasutage Google’i taotlusprotsessi aadressil https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Logige sisse Google’i kontole, millega ost tehti, ja leidke asjakohane tellimus. Google selgitab, et raha tagastamise võimalus võib sõltuda tootest, ostust möödunud ajast, makseviisist ja teie asukohast: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.
Makse- või juurdepääsuprobleemi korral, sealhulgas juhul, kui ost on tasutud, kuid PRO ei aktiveerunud, võite pöörduda ka aadressil support@tachoangel.app. Lisage Google Play tellimuse number, ostukuupäev, riik ja probleemi kirjeldus; ärge saatke e-postiga maksekaardi numbrit ega ostutõendit (purchase token). Uurime Rakenduse või õiguste andmise probleemi ja selgitame võimalikku lahendust, sealhulgas raha tagastamist, kui see on ette nähtud. Kui teie nõue on põhjendatud, võime ka ise tellimuse eest raha Google Play kaudu tagastada.
Käesolevad põhimõtted ei luba tühistamise korral automaatset raha tagastamist, kindlat raha tagastamise tähtaega lisaks teie seadusjärgsetele õigustele ega PRO-juurdepääsu viivitamatut eemaldamist igal juhul. Miski siin ei piira tarbija seadusjärgseid õigusi ega õiguskaitsevahendeid lepingutingimustele mittevastava teenuse korral.
4. Taganemisõigus (tarbijad)
Kui olete tarbija või füüsilisest isikust ettevõtja, kelle jaoks PRO-leping ei ole kutsetegevusega seotud, võite PRO-tellimuse lepingust taganeda 14 päeva jooksul selle sõlmimisest ilma põhjust esitamata, nagu on kirjeldatud kasutustingimuste punktis 5. Taotlege tellimuse eest raha tagastamist Google Plays või kirjutage aadressile support@tachoangel.app koos Google Play tellimuse numbriga; taganemisavalduse tüüpvorm on esitatud kasutustingimuste punktis 5. Kui taganete 14 päeva jooksul, tagastame tellimuse täishinna Google Play kaudu. Seejärel tellimus ja PRO-juurdepääs lõppevad.
5. Mis juhtub PRO-juurdepääsuga
Rakendus annab individuaalse PRO-juurdepääsu Google Play kaudu kontrollitud ostu oleku alusel. Täielik või osaline raha tagastamine, makse tagasinõudmine (chargeback) või tühistatud ost võib seda olekut mõjutada. Täpne tulemus ja ajastus sõltuvad Google’i kinnitatud tehingu olekust ja õiguste andmise protsessist; me ei eelda, et ainuüksi raha tagastamise teade lõpetab alati juurdepääsu viivitamatult. Võtke ühendust aadressil support@tachoangel.app, kui Rakenduses näidatud juurdepääs ei vasta teie Google Play ostule.
6. Seotud teave
Kasutustingimused: https://tachoangel.app/et/terms
Privaatsuspoliitika: https://tachoangel.app/et/privacy-policy
Google Play tellimuste haldamine: https://play.google.com/store/account/subscriptions
Google Play raha tagastamise taotlus: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897