Գումարի վերադարձի քաղաքականություն — Google Play-ի միջոցով գնված անհատական PRO

1. Գործողության ոլորտ

Այս էջը բացատրում է, թե ինչպես չեղարկել Android Հավելվածում Google Play Billing-ի միջոցով գնված TachoAngel PRO անհատական բաժանորդագրությունը և ինչպես պահանջել դրա գումարի վերադարձը։ Այն չի կիրառվում ընկերությունների Fleet փաթեթների նկատմամբ։ Վճարման ուղին որոշվում է Ձեր Google հաշվում առկա գնման անդորրագրով և բաժանորդագրության մանրամասներով։

2. Չեղարկեք հաջորդ երկարաձգումը

Հետագա ավտոմատ երկարաձգումները դադարեցնելու համար բացեք Google Play-ի բաժանորդագրությունները https://play.google.com/store/account/subscriptions հասցեով, ընտրեք TachoAngel PRO-ն և հետևեք Google-ի չեղարկման քայլերին։ Կարող եք նաև օգտագործել Հավելվածի «Manage subscription» («Կառավարել բաժանորդագրությունը») կետը։ Հավելվածի ապատեղադրումը կամ Ձեր TachoAngel հաշվի ջնջումն ինքնին չի չեղարկում Google Play-ի բաժանորդագրությունը։

Երկարաձգման չեղարկումը և գումարի վերադարձի պահանջը տարբեր գործողություններ են։ Չեղարկումը դադարեցնում է հետագա գանձումները ընթացիկ վճարման ժամանակահատվածից հետո, սակայն ավտոմատ կերպով չի վերադարձնում արդեն կատարված վճարումը։ Հասանելիությունը սովորաբար շարունակվում է մինչև վճարված ժամանակահատվածի ավարտը՝ հաշվի առնելով Google Play-ի ստուգված կարգավիճակը, գումարի վերադարձը կամ չեղյալ համարումը և կիրառելի օրենսդրությունը։ Չեղարկման փաստացի ամսաթիվը ստուգեք Google Play-ում։

3. Պահանջեք գումարի վերադարձ

Google Play-ով կատարված գնման դեպքում օգտվեք Google-ի հարցման ընթացակարգից https://support.google.com/googleplay/answer/15574897 հասցեով։ Մուտք գործեք գնման համար օգտագործված Google հաշիվ և գտեք համապատասխան պատվերը։ Google-ը բացատրում է, որ գումարի վերադարձի իրավունքը կարող է կախված լինել ապրանքից, գնումից հետո անցած ժամանակից, վճարման եղանակից և Ձեր գտնվելու վայրից՝ https://support.google.com/googleplay/answer/2479637։

Կարող եք նաև դիմել support@tachoangel.app հասցեով վճարման կամ հասանելիության խնդրի վերաբերյալ, ներառյալ այն գնումը, որի համար գումար է գանձվել, բայց PRO-ն չի ակտիվացվել։ Նշեք Google Play-ի պատվերի համարը, գնման ամսաթիվը, երկիրը և խնդրի նկարագրությունը։ Էլ. փոստով մի՛ ուղարկեք վճարային քարտի համարը կամ գնման թոքենը (purchase token)։ Մենք կուսումնասիրենք Հավելվածի կամ իրավունքի տրամադրման հետ կապված խնդիրը և կբացատրենք լուծման առկա տարբերակը, ներառյալ գումարի վերադարձը, եթե Դուք դրա իրավունքն ունեք։ Եթե Ձեր պահանջը հիմնավոր է, մենք կարող ենք նաև ինքներս վերադարձնել պատվերի գումարը Google Play-ի միջոցով։

Այս քաղաքականությունը չի խոստանում գումարի ավտոմատ վերադարձ չեղարկման դեպքում, գումարի վերադարձի ֆիքսված ժամկետ՝ Ձեր օրենքով սահմանված իրավունքներից դուրս, կամ PRO հասանելիության անհապաղ դադարեցում բոլոր դեպքերում։ Այստեղ ոչինչ չի սահմանափակում սպառողի՝ օրենքով սահմանված իրավունքները կամ պայմանագրին չհամապատասխանող ծառայության համար նախատեսված իրավական պաշտպանության միջոցները։

4. Պայմանագրից հրաժարվելու իրավունք (սպառողներ)

Եթե Դուք սպառող եք կամ անհատ ձեռնարկատեր, որի համար PRO պայմանագիրը մասնագիտական բնույթ չի կրում, Դուք կարող եք հրաժարվել PRO բաժանորդագրության պայմանագրից դրա կնքումից հետո 14 օրվա ընթացքում՝ առանց որևէ պատճառաբանության, ինչպես նկարագրված է Ծառայության մատուցման պայմանների 5-րդ բաժնում։ Պահանջեք պատվերի գումարի վերադարձ Google Play-ում կամ գրեք support@tachoangel.app հասցեով՝ նշելով Google Play-ի պատվերի համարը։ Պայմանագրից հրաժարվելու օրինակելի ձևը ներկայացված է Պայմանների 5-րդ բաժնում։ Եթե հրաժարվեք 14 օրվա ընթացքում, մենք Google Play-ի միջոցով կվերադարձնենք պատվերի ամբողջ գինը։ Դրանից հետո բաժանորդագրությունը և PRO հասանելիությունը դադարում են։

5. Ինչ է տեղի ունենում PRO հասանելիության հետ

Հավելվածը անհատական PRO հասանելիությունը տրամադրում է Google Play-ի միջոցով ստուգված գնման կարգավիճակի հիման վրա։ Գումարի ամբողջական կամ մասնակի վերադարձը, վճարման հետկանչը (chargeback) կամ չեղյալ համարված գնումը կարող են ազդել այդ կարգավիճակի վրա։ Ճշգրիտ արդյունքը և ժամկետները կախված են Google-ի կողմից հաստատված գործարքի վիճակից և իրավունքի տրամադրման գործընթացից։ Մենք չենք ենթադրի, որ միայն գումարի վերադարձի մասին ծանուցումը միշտ անհապաղ դադարեցնում է հասանելիությունը։ Դիմեք support@tachoangel.app հասցեով, եթե Հավելվածում ցուցադրվող հասանելիությունը չի համապատասխանում Ձեր Google Play գնմանը։

6. Առնչվող տեղեկություններ

Ծառայության մատուցման պայմաններ՝ https://tachoangel.app/hy/terms

Գաղտնիության քաղաքականություն՝ https://tachoangel.app/hy/privacy-policy

Google Play-ի բաժանորդագրությունների կառավարում՝ https://play.google.com/store/account/subscriptions

Google Play-ում գումարի վերադարձի հարցում՝ https://support.google.com/googleplay/answer/15574897