Politika povrata novca — individualni PRO kupljen putem Google Playa

1. Područje primjene

Ova stranica objašnjava kako otkazati individualnu TachoAngel PRO pretplatu kupljenu u Android Aplikaciji putem Google Play Billinga i kako zatražiti povrat novca za nju. Ne primjenjuje se na Fleet planove za kompanije. Potvrda o kupovini i podaci o pretplati na vašem Google računu pokazuju kanal plaćanja.

2. Otkazivanje budućeg obnavljanja

Da biste zaustavili buduća automatska obnavljanja, otvorite pretplate na Google Playu na https://play.google.com/store/account/subscriptions, odaberite TachoAngel PRO i slijedite Googleove korake za otkazivanje. Možete koristiti i „Manage subscription“ („Upravljanje pretplatom“) u Aplikaciji. Deinstaliranje Aplikacije ili brisanje vašeg TachoAngel računa samo po sebi ne otkazuje Google Play pretplatu.

Otkazivanje obnavljanja i zahtjev za povrat novca su različite radnje. Otkazivanje zaustavlja buduće naplate nakon tekućeg obračunskog perioda; ono ne dovodi automatski do povrata već izvršenog plaćanja. Pristup u pravilu traje do kraja plaćenog perioda, zavisno od provjerenog statusa na Google Playu, povrata novca ili opoziva te primjenjivog prava. Datum stupanja otkazivanja na snagu provjerite na Google Playu.

3. Zahtjev za povrat novca

Za kupovinu na Google Playu koristite Googleov postupak podnošenja zahtjeva na https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Prijavite se na Google račun korišten za kupovinu i pronađite odgovarajuću narudžbu. Google objašnjava da ispunjavanje uslova može zavisiti od artikla, vremena proteklog od kupovine, načina plaćanja i vaše lokacije: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Možete se obratiti i na support@tachoangel.app u vezi s problemom s plaćanjem ili pristupom, uključujući kupovinu koja je naplaćena, ali nije aktivirala PRO. Navedite broj Google Play narudžbe, datum kupovine, državu i opis problema; ne šaljite e-mailom broj platne kartice ni token kupovine. Ispitat ćemo problem s Aplikacijom ili pravom pristupa i objasniti dostupno rješenje, uključujući povrat novca kada on pripada. Ako je vaš zahtjev opravdan, narudžbu možemo i sami refundirati putem Google Playa.

Ova politika ne obećava automatski povrat novca zbog otkazivanja, fiksni rok za povrat novca izvan vaših zakonskih prava niti trenutno uklanjanje PRO pristupa u svakom slučaju. Ništa ovdje ne ograničava zakonska prava potrošača niti pravna sredstva za uslugu koja nije u skladu s ugovorom.

4. Pravo na odustanak od ugovora (potrošači)

Ako ste potrošač ili samostalni preduzetnik za kojeg PRO ugovor nema profesionalni karakter, možete odustati od ugovora o PRO pretplati u roku od 14 dana od njegovog zaključenja, bez navođenja razloga, kako je opisano u odjeljku 5 Uslova korištenja. Zatražite povrat novca za narudžbu na Google Playu ili pišite na support@tachoangel.app s brojem Google Play narudžbe; obrazac za odustanak od ugovora nalazi se u odjeljku 5 Uslova. Ako odustanete u roku od 14 dana, vraćamo punu cijenu narudžbe putem Google Playa. Pretplata i PRO pristup tada prestaju.

5. Šta se dešava s PRO pristupom

Aplikacija zasniva individualni PRO pristup na statusu kupovine provjerenom putem Google Playa. Potpuni ili djelimični povrat novca, osporavanje transakcije (chargeback) ili poništena kupovina mogu uticati na taj status. Tačan ishod i vrijeme zavise od Googleovog potvrđenog stanja transakcije i postupka dodjele prava pristupa; nećemo pretpostavljati da samo obavještenje o povratu novca uvijek odmah okončava pristup. Obratite se na support@tachoangel.app ako pristup prikazan u Aplikaciji ne odgovara vašoj kupovini na Google Playu.

6. Povezane informacije

Uslovi korištenja: https://tachoangel.app/bs/terms

Politika privatnosti: https://tachoangel.app/bs/privacy-policy

Upravljanje pretplatama na Google Playu: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Zahtjev za povrat novca na Google Playu: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897