Politika povraćaja novca — individualni PRO kupljen preko Google Play

1. Područje primjene

Ova stranica objašnjava kako da otkažete individualnu TachoAngel PRO pretplatu kupljenu u Android Aplikaciji preko Google Play Billing i kako da zatražite povraćaj novca za nju. Ne primjenjuje se na Fleet planove za kompanije. Potvrda o kupovini i podaci o pretplati na vašem Google nalogu pokazuju kanal plaćanja.

2. Otkazivanje budućeg obnavljanja

Da biste zaustavili buduća automatska obnavljanja, otvorite Google Play pretplate na https://play.google.com/store/account/subscriptions, izaberite TachoAngel PRO i slijedite Google-ove korake za otkazivanje. Možete koristiti i opciju „Manage subscription“ („Upravljanje pretplatom“) u Aplikaciji. Deinstaliranje Aplikacije ili brisanje vašeg TachoAngel naloga samo po sebi ne otkazuje Google Play pretplatu.

Otkazivanje obnavljanja i zahtjev za povraćaj novca su različite radnje. Otkazivanje zaustavlja buduće naplate nakon tekućeg perioda naplate; ono ne dovodi automatski do povraćaja već izvršene uplate. Pristup po pravilu traje do kraja plaćenog perioda, uz uslov provjerenog statusa na Google Play, povraćaja novca ili opoziva, kao i važećeg prava. Datum od kojeg otkazivanje proizvodi dejstvo provjerite na Google Play.

3. Zahtjev za povraćaj novca

Za kupovinu na Google Play koristite Google-ov postupak za podnošenje zahtjeva na https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Prijavite se na Google nalog korišćen za kupovinu i pronađite odgovarajuću narudžbinu. Google navodi da ispunjenost uslova može zavisiti od stavke, vremena proteklog od kupovine, načina plaćanja i vaše lokacije: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Možete se obratiti i na support@tachoangel.app u vezi sa problemom plaćanja ili pristupa, uključujući kupovinu koja je naplaćena, a nije aktivirala PRO. Navedite broj Google Play narudžbine, datum kupovine, državu i opis problema; ne šaljite e-poštom broj platne kartice niti token kupovine. Ispitaćemo problem sa Aplikacijom ili pravom pristupa i objasniti dostupno rješenje, uključujući povraćaj novca kada vam on pripada. Ako je vaš zahtjev opravdan, narudžbinu možemo i sami refundirati preko Google Play.

Ova politika ne obećava automatski povraćaj novca zbog otkazivanja, fiksni rok za povraćaj novca preko vaših zakonskih prava niti trenutno uklanjanje PRO pristupa u svakom slučaju. Ništa ovdje ne ograničava zakonska prava potrošača niti pravna sredstva za uslugu koja nije u skladu sa ugovorom.

4. Pravo na odustanak od ugovora (potrošači)

Ako ste potrošač ili preduzetnik za kojeg ugovor o PRO pretplati nema profesionalni karakter, možete odustati od ugovora o PRO pretplati u roku od 14 dana od njegovog zaključenja, bez navođenja razloga, kako je opisano u odjeljku 5 Uslova korišćenja. Zatražite povraćaj novca za narudžbinu na Google Play ili pišite na support@tachoangel.app sa brojem Google Play narudžbine; obrazac za odustanak od ugovora nalazi se u odjeljku 5 Uslova. Ako odustanete u roku od 14 dana, vraćamo punu cijenu narudžbine preko Google Play. Tada prestaju pretplata i PRO pristup.

5. Šta se dešava sa PRO pristupom

Aplikacija zasniva individualni PRO pristup na statusu kupovine provjerenom preko Google Play. Potpuni ili djelimični povraćaj novca, osporavanje plaćanja (chargeback) ili poništena kupovina mogu uticati na taj status. Tačan ishod i vrijeme zavise od stanja transakcije koje potvrdi Google i od postupka dodjele prava pristupa; nećemo pretpostaviti da samo obavještenje o povraćaju novca uvijek odmah okončava pristup. Obratite se na support@tachoangel.app ako pristup prikazan u Aplikaciji ne odgovara vašoj kupovini na Google Play.

6. Povezane informacije

Uslovi korišćenja: https://tachoangel.app/cnr/terms

Politika privatnosti: https://tachoangel.app/cnr/privacy-policy

Upravljanje pretplatama na Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Zahtjev za povraćaj novca na Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897