Rembourséierungsreegelen — individuellt PRO, iwwer Google Play kaaft
1. Gëltungsberäich
Dës Säit erkläert, wéi Dir en individuellen TachoAngel-PRO-Abonnement, deen an der Android-App iwwer Google Play Billing kaaft gouf, annuléiere kënnt a wéi Dir dofir eng Rembourséierung ufroe kënnt. Si gëllt net fir Fleet-Formule vu Betriber. De Kafbeleg an d’Abonnementsdetailer an Ärem Google-Kont identifizéieren de Bezuelungskanal.
2. Eng zukünfteg Verlängerung annuléieren
Fir zukünfteg automatesch Verlängerungen ze stoppen, gitt bei d’Google-Play-Abonnementer op https://play.google.com/store/account/subscriptions, wielt TachoAngel PRO aus a befollegt d’Schrëtt vu Google fir d’Annulatioun. Dir kënnt och „Manage subscription“ („Abonnement geréieren“) an der App benotzen. D’Desinstalléiere vun der App oder d’Läsche vun Ärem TachoAngel-Kont annuléiert eleng nach net de Google-Play-Abonnement.
D’Annuléiere vun der Verlängerung an d’Ufroe vun enger Rembourséierung sinn zwou verschidden Aktiounen. D’Annulatioun stoppt zukünfteg Ofbuchungen no der aktueller Ofrechnungsperiod; si rembourséiert eng scho gemaach Bezuelung net automatesch. Den Zougang leeft normalerweis bis zum Enn vun der bezuelter Period weider, ënner Virbehalt vum verifizéierte Google-Play-Status, vun enger Rembourséierung oder Revokatioun a vum applikabele Recht. Kuckt a Google Play den effektiven Datum vun der Annulatioun no.
3. Eng Rembourséierung ufroen
Fir e Kaf iwwer Google Play benotzt d’Ufroprozedur vu Google op https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Mellt Iech mam Google-Kont un, dee fir de Kaf benotzt gouf, a sicht déi betraffe Bestellung. Google erkläert, datt d’Berechtegung vum Artikel, vun der Zäit zënter dem Kaf, vun der Bezuelmethod a vun Ärem Standuert ofhänke kann: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.
Dir kënnt och bei engem Bezuelungs- oder Zougangsproblem support@tachoangel.app kontaktéieren, inklusiv bei engem Kaf, dee verrechent gouf, mee PRO net aktivéiert huet. Gitt d’Google-Play-Bestellnummer, den Datum vum Kaf, d’Land an eng Beschreiwung vum Problem un; schéckt keng Bezuelkaartennummer a kee Kaf-Token per E-Mail. Mir ënnersichen de Problem mat der App oder mam Usproch op PRO an erklären Iech déi disponibel Léisung, inklusiv enger Rembourséierung, wann eng geschëlt ass. Wann Är Fuerderung berechtegt ass, kënne mir d’Bestellung och selwer iwwer Google Play rembourséieren.
Dës Reegele verspreche keng automatesch Rembourséierung bei enger Annulatioun, keng fix Rembourséierungsfrist iwwer Är gesetzlech Rechter eraus an och net, datt de PRO-Zougang an all Fall direkt ewechgeholl gëtt. Näischt hei limitéiert gesetzlech Konsumenterechter oder Rechtsmëttel bei engem Service, deen net dem Kontrakt entsprécht.
4. Réckzuchsrecht fir Konsumenten (Widerrufsrecht / droit de rétractation)
Wann Dir Konsument sidd, oder en Eenzelentrepreneur, fir deen de PRO-Kontrakt kee beruffleche Charakter huet, kënnt Dir bannent 14 Deeg no sengem Ofschloss ouni Ugab vu Grënn vum Kontrakt iwwer de PRO-Abonnement zrécktrieden, wéi an der Sektioun 5 vun den Notzungsbedéngungen beschriwwen. Frot iwwer Google Play eng Rembourséierung fir d’Bestellung un oder schreift op support@tachoangel.app mat der Google-Play-Bestellnummer; e Musterformulaire fir de Réckzuch fannt Dir an der Sektioun 5 vun den Notzungsbedéngungen. Wann Dir bannent 14 Deeg zrécktriet, rembourséiere mir Iech de volle Präis vun der Bestellung iwwer Google Play. Den Abonnement an de PRO-Zougang ginn dann op en Enn.
5. Wat mam PRO-Zougang geschitt
D’App baséiert den individuelle PRO-Zougang op dem Kafstatus, deen iwwer Google Play verifizéiert gëtt. Eng voll oder deelweis Rembourséierung, eng Réckbuchung (Chargeback) oder en annuléierte Kaf kann dëse Status beaflossen. Dat genaut Resultat an den Timing hänke vum Transaktiounsstatus of, deen Google confirméiert huet, a vum Prozess fir d’Freischalte vum Usproch; mir ginn net dovun aus, datt eng Notifikatioun iwwer eng Rembourséierung eleng den Zougang ëmmer direkt beendegt. Kontaktéiert support@tachoangel.app, wann den Zougang, deen an der App ugewise gëtt, net mat Ärem Google-Play-Kaf iwwereneestëmmt.
6. Weider Informatiounen
Notzungsbedéngungen: https://tachoangel.app/lb/terms
Dateschutzerklärung: https://tachoangel.app/lb/privacy-policy
Google-Play-Abonnementer geréieren: https://play.google.com/store/account/subscriptions
Rembourséierung bei Google Play ufroen: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897