Политика за възстановяване на суми — индивидуален абонамент PRO, закупен чрез Google Play

1. Обхват

Тази страница обяснява как да анулирате индивидуален абонамент TachoAngel PRO, закупен в Приложението за Android чрез Google Play Billing, и как да поискате възстановяване на сумата за него. Тя не се прилага за фирмените планове Fleet. Разписката за покупката и данните за абонамента в профила ви в Google показват канала, по който е извършено плащането.

2. Анулиране на бъдещо подновяване

За да спрете бъдещите автоматични подновявания, отворете абонаментите в Google Play на https://play.google.com/store/account/subscriptions, изберете TachoAngel PRO и следвайте стъпките за анулиране на Google. Можете също да използвате „Manage subscription“ („Управление на абонамента“) в Приложението. Деинсталирането на Приложението или изтриването на акаунта ви в TachoAngel само по себе си не анулира абонамента в Google Play.

Анулирането на подновяването и искането за възстановяване на сумата са различни действия. Анулирането спира бъдещите таксувания след текущия период на таксуване; то не възстановява автоматично вече извършено плащане. Достъпът обикновено продължава до края на платения период, при спазване на потвърдения статус в Google Play, евентуално възстановяване на сумата или отнемане на покупката и приложимото право. Проверете в Google Play датата, от която анулирането поражда действие.

3. Искане за възстановяване на сумата

За покупка в Google Play използвайте процедурата на Google за подаване на искане на https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Влезте в профила в Google, използван за покупката, и намерете съответната поръчка. Google обяснява, че допустимостта може да зависи от артикула, времето от покупката, начина на плащане и местоположението ви: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Можете също да се свържете с support@tachoangel.app относно проблем с плащането или с достъпа, включително покупка, за която сте таксувани, но с която PRO не е активиран. Посочете номера на поръчката в Google Play, датата на покупката, държавата и описание на проблема; не изпращайте по имейл номера на платежната си карта или токена на покупката. Ще проучим проблема с Приложението или с правото на достъп и ще ви обясним възможното решение, включително възстановяване на сумата, когато то се дължи. Ако искането ви е основателно, можем и сами да възстановим сумата за поръчката чрез Google Play.

Тази политика не обещава автоматично възстановяване на сумата при анулиране, фиксиран срок за възстановяване извън законовите ви права или незабавно отнемане на достъпа до PRO във всеки случай. Нищо в нея не ограничава законовите права на потребителите или средствата за защита при услуга, която не съответства на договора.

4. Право на отказ от договора (потребители)

Ако сте потребител или предприемач — физическо лице, за когото договорът за PRO няма професионален характер, можете да се откажете от договора за абонамент PRO в срок от 14 дни от сключването му, без да посочвате причина, както е описано в раздел 5 от Условията за ползване. Подайте в Google Play искане за възстановяване на сумата за съответната поръчка или пишете на support@tachoangel.app с номера на поръчката в Google Play; стандартен формуляр за отказ има в раздел 5 от Условията. Ако се откажете от договора в срок от 14 дни, ще ви възстановим пълната цена на поръчката чрез Google Play. Тогава абонаментът и достъпът до PRO се прекратяват.

5. Какво става с достъпа до PRO

Приложението основава индивидуалния достъп до PRO на статуса на покупката, потвърден чрез Google Play. Пълно или частично възстановяване на сумата, оспорване на плащане (chargeback) или анулирана покупка могат да засегнат този статус. Точният резултат и моментът на настъпването му зависят от потвърденото от Google състояние на трансакцията и от процеса за предоставяне на правото на достъп; няма да приемаме, че самото известие за възстановяване на сума винаги прекратява достъпа незабавно. Свържете се с support@tachoangel.app, ако достъпът, показан в Приложението, не съответства на покупката ви в Google Play.

6. Свързана информация

Условия за ползване: https://tachoangel.app/bg/terms

Политика за поверителност: https://tachoangel.app/bg/privacy-policy

Управление на абонаментите в Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Искане за възстановяване на сума в Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897