Visszatérítési szabályzat — a Google Playen keresztül vásárolt egyéni PRO
1. Hatály
Ez az oldal ismerteti, hogyan mondhatja le, és hogyan kérhet visszatérítést az Android-Alkalmazásban a Google Play Billing szolgáltatáson keresztül vásárolt egyéni TachoAngel PRO-előfizetés esetén. Nem vonatkozik a vállalati Fleet-csomagokra. A fizetési csatornát a Google-fiókjában található vásárlási nyugta és előfizetési adatok azonosítják.
2. A jövőbeli megújítás lemondása
A jövőbeli automatikus megújítások leállításához nyissa meg a Google Play-előfizetéseket a https://play.google.com/store/account/subscriptions címen, válassza a TachoAngel PRO-t, és kövesse a Google lemondási lépéseit. Az Alkalmazásban a „Manage subscription” („Előfizetés kezelése”) funkciót is használhatja. Az Alkalmazás eltávolítása vagy TachoAngel-fiókja törlése önmagában nem mondja le a Google Play-előfizetést.
A megújítás lemondása és a visszatérítés kérése két különböző művelet. A lemondás az aktuális számlázási időszak után leállítja a jövőbeli díjterheléseket; a már teljesített fizetést nem téríti vissza automatikusan. A hozzáférés általában a kifizetett időszak végéig megmarad, az ellenőrzött Google Play-állapottól, az esetleges visszatérítéstől vagy visszavonástól, valamint az alkalmazandó jogtól függően. A lemondás tényleges időpontját a Google Playen ellenőrizheti.
3. Visszatérítés kérése
Google Play-vásárlás esetén használja a Google kérelmezési folyamatát a https://support.google.com/googleplay/answer/15574897 címen. Jelentkezzen be a vásárláshoz használt Google-fiókba, és keresse meg az érintett rendelést. A Google tájékoztatása szerint a jogosultság a terméktől, a vásárlás óta eltelt időtől, a fizetési módtól és az Ön tartózkodási helyétől függhet: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.
Fizetési vagy hozzáférési probléma esetén – ideértve azt is, ha a vásárlás díját megterhelték, de a PRO nem aktiválódott – a support@tachoangel.app címen is felveheti velünk a kapcsolatot. Adja meg a Google Play-rendelésszámot, a vásárlás dátumát, az országot és a probléma leírását; bankkártyaszámot vagy vásárlási tokent ne küldjön e-mailben. Kivizsgáljuk az Alkalmazással vagy a jogosultsággal kapcsolatos problémát, és ismertetjük a rendelkezésre álló megoldást, ideértve a visszatérítést is, ha az jár. Ha igénye megalapozott, a rendelés árát mi magunk is visszatéríthetjük a Google Playen keresztül.
Ez a szabályzat nem ígér automatikus visszatérítést lemondás esetén, a törvényes jogain túli rögzített visszatérítési határidőt, sem a PRO-hozzáférés minden esetben azonnali megszüntetését. Ez a szabályzat semmiben sem korlátozza a fogyasztók törvényes jogait vagy a szerződésszerűtlen szolgáltatás esetén fennálló jogorvoslatokat.
4. Elállási jog (fogyasztók)
Ha Ön fogyasztó, vagy olyan egyéni vállalkozó, akinek számára a PRO-szerződés nem szakmai jellegű, a PRO-előfizetési szerződéstől annak megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, a Felhasználási feltételek 5. pontjában leírtak szerint. Kérjen visszatérítést a rendelésre a Google Playen, vagy írjon a support@tachoangel.app címre a Google Play-rendelésszám megadásával; elállási nyilatkozatminta a Feltételek 5. pontjában található. Ha 14 napon belül eláll, a rendelés teljes árát visszatérítjük a Google Playen keresztül. Az előfizetés és a PRO-hozzáférés ekkor megszűnik.
5. Mi történik a PRO-hozzáféréssel
Az Alkalmazás az egyéni PRO-hozzáférést a Google Playen keresztül ellenőrzött vásárlási állapotra alapozza. A teljes vagy részleges visszatérítés, a terhelés-visszautalás (chargeback) vagy az érvénytelenített vásárlás befolyásolhatja ezt az állapotot. A pontos eredmény és időzítés a Google által megerősített tranzakciós állapottól és a jogosultságkezelési folyamattól függ; nem feltételezzük, hogy egy visszatérítési értesítés önmagában minden esetben azonnal megszünteti a hozzáférést. Írjon a support@tachoangel.app címre, ha az Alkalmazásban megjelenített hozzáférés nem egyezik Google Play-vásárlásával.
6. Kapcsolódó információk
Felhasználási feltételek: https://tachoangel.app/hu/terms
Adatvédelmi szabályzat: https://tachoangel.app/hu/privacy-policy
Google Play-előfizetések kezelése: https://play.google.com/store/account/subscriptions
Visszatérítés kérése a Google Playen: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897