Ақшаны қайтару саясаты — Google Play арқылы сатып алынған жеке PRO жазылымы

1. Қолданылу аясы

Бұл бетте Android Қолданбасында Google Play Billing арқылы сатып алынған TachoAngel жеке PRO жазылымының күшін қалай жоюға және ол үшін ақшаны қалай қайтаруды сұрауға болатыны түсіндіріледі. Ол компанияларға арналған Fleet жоспарларына қолданылмайды. Төлем арнасы Google есептік жазбаңыздағы сатып алу түбіртегі мен жазылым мәліметтерінен анықталады.

2. Келесі жаңартудың күшін жою

Болашақтағы автоматты жаңартуларды тоқтату үшін https://play.google.com/store/account/subscriptions мекенжайында Google Play жазылымдарын ашып, TachoAngel PRO жазылымын таңдаңыз және Google көрсеткен күшін жою қадамдарын орындаңыз. Сондай-ақ Қолданбадағы «Manage subscription» («Жазылымды басқару») функциясын пайдалана аласыз. Қолданбаны құрылғыдан өшіру немесе TachoAngel есептік жазбаңызды жою Google Play жазылымының күшін өздігінен жоймайды.

Жаңартудың күшін жою және ақшаны қайтаруды сұрау — әртүрлі әрекеттер. Күшін жою ағымдағы төлем кезеңінен кейінгі болашақ төлемдерді тоқтатады; ол бұрын жасалған төлемді автоматты түрде қайтармайды. Қолжетімділік, әдетте, расталған Google Play мәртебесіне, ақшаны қайтаруға немесе кері қайтарып алуға және қолданылатын заңнамаға қарай, төленген кезеңнің соңына дейін сақталады. Күшін жоюдың нақты күнін Google Play ішінен тексеріңіз.

3. Ақшаны қайтаруды сұрау

Google Play арқылы жасалған сатып алу үшін Google ұсынатын сұрау рәсімін пайдаланыңыз: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Сатып алу үшін пайдаланылған Google есептік жазбасына кіріп, тиісті тапсырысты табыңыз. Google түсіндіргендей, ақшаны қайтару мүмкіндігі тауарға, сатып алудан бері өткен уақытқа, төлем тәсіліне және орналасқан жеріңізге байланысты болуы мүмкін: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Сондай-ақ төлемге немесе қолжетімділікке қатысты мәселе бойынша, соның ішінде ақшасы алынған, бірақ PRO қосылмаған сатып алу бойынша support@tachoangel.app мекенжайына хабарласа аласыз. Google Play тапсырыс нөмірін, сатып алу күнін, елді және мәселенің сипаттамасын көрсетіңіз; төлем картасының нөмірін немесе сатып алу токенін электрондық поштамен жібермеңіз. Біз Қолданбаға немесе PRO қолжетімділігі құқығына қатысты мәселені зерттеп, қолжетімді шешімді, соның ішінде тиесілі болған жағдайда ақшаны қайтаруды түсіндіреміз. Егер талабыңыз негізді болса, біз тапсырыс үшін ақшаны Google Play арқылы өзіміз де қайтара аламыз.

Бұл саясат күшін жойған кезде ақшаның автоматты түрде қайтарылуына, заңмен белгіленген құқықтарыңыздан тыс белгіленген қайтару мерзіміне немесе кез келген жағдайда PRO қолжетімділігінің дереу алынып тасталуына уәде бермейді. Бұл жердегі ешбір ереже тұтынушылардың заңмен белгіленген құқықтарын немесе шартқа сәйкес келмейтін қызметке қатысты құқықтық қорғау құралдарын шектемейді.

4. Шарттан бас тарту құқығы (тұтынушылар)

Егер сіз тұтынушы болсаңыз немесе PRO шарты өзі үшін кәсіби сипатта болмайтын жеке кәсіпкер болсаңыз, Пайдалану шарттарының 5-бөлімінде сипатталғандай, PRO жазылым шартынан ол жасалған күннен бастап 14 күн ішінде ешқандай себеп көрсетпестен бас тарта аласыз. Google Play дүкенінде тапсырыс бойынша ақшаны қайтаруды сұраңыз немесе Google Play тапсырыс нөмірін көрсетіп, support@tachoangel.app мекенжайына жазыңыз; шарттан бас тартудың үлгі нысаны Шарттардың 5-бөлімінде берілген. Егер сіз 14 күн ішінде бас тартсаңыз, біз тапсырыстың толық бағасын Google Play арқылы қайтарамыз. Содан кейін жазылым мен PRO қолжетімділігі тоқтатылады.

5. PRO қолжетімділігіне не болады

Қолданба жеке PRO қолжетімділігін Google Play арқылы расталған сатып алу мәртебесіне негіздейді. Ақшаны толық немесе ішінара қайтару, төлемді кері қайтару (chargeback) немесе сатып алудың күшін жою бұл мәртебеге әсер етуі мүмкін. Нақты нәтиже мен мерзім Google растаған транзакция күйіне және қолжетімділік құқығын беру процесіне байланысты; біз ақшаны қайтару туралы хабарламаның өзі әрдайым қолжетімділікті дереу тоқтатады деп есептемейміз. Егер Қолданбада көрсетілген қолжетімділік Google Play сатып алуыңызға сәйкес келмесе, support@tachoangel.app мекенжайына хабарласыңыз.

6. Қатысты ақпарат

Пайдалану шарттары: https://tachoangel.app/kk/terms

Құпиялылық саясаты: https://tachoangel.app/kk/privacy-policy

Google Play жазылымдарын басқару: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Google Play арқылы ақшаны қайтаруды сұрау: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897