Endurgreiðslustefna — PRO-einstaklingsáskrift keypt í gegnum Google Play
1. Gildissvið
Á þessari síðu er útskýrt hvernig segja á upp og óska eftir endurgreiðslu á PRO-einstaklingsáskrift að TachoAngel sem keypt er í Android-forritinu í gegnum Google Play Billing. Hún á ekki við um Fleet-áskriftarleiðir fyrirtækja. Kaupkvittunin og upplýsingar um áskriftina á Google-reikningi þínum sýna greiðsluleiðina.
2. Uppsögn framtíðarendurnýjunar
Til að stöðva sjálfvirkar endurnýjanir framvegis skaltu opna áskriftir á Google Play á https://play.google.com/store/account/subscriptions, velja TachoAngel PRO og fylgja skrefum Google um uppsögn. Þú getur einnig notað „Manage subscription“ („Stjórna áskrift“) í Forritinu. Þótt Forritið sé fjarlægt eða TachoAngel-notandaaðgangi þínum eytt fellur Google Play-áskriftin ekki þar með niður.
Uppsögn endurnýjunar og beiðni um endurgreiðslu eru tvær ólíkar aðgerðir. Uppsögn stöðvar framtíðargjaldfærslur eftir yfirstandandi innheimtutímabil; hún felur ekki sjálfkrafa í sér endurgreiðslu greiðslu sem þegar hefur verið innt af hendi. Aðgangur helst að jafnaði til loka greidda tímabilsins, með fyrirvara um staðfesta stöðu á Google Play, endurgreiðslu eða afturköllun og gildandi lög. Kannaðu á Google Play hvaða dag uppsögnin tekur gildi.
3. Beiðni um endurgreiðslu
Vegna kaupa á Google Play skaltu nota beiðnaferli Google á https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Skráðu þig inn á þann Google-reikning sem notaður var við kaupin og finndu viðkomandi pöntun. Google útskýrir að réttur til endurgreiðslu geti farið eftir vörunni, tímanum sem liðinn er frá kaupum, greiðslumátanum og staðsetningu þinni: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.
Þú getur einnig haft samband við support@tachoangel.app vegna vandamála við greiðslu eða aðgang, þ.m.t. kaupa sem voru gjaldfærð en virkjuðu ekki PRO. Tilgreindu pöntunarnúmer Google Play, kaupdag, land og lýsingu á vandamálinu; sendu hvorki númer greiðslukorts né kauptákn (purchase token) í tölvupósti. Við rannsökum vandamálið varðandi Forritið eða aðgangsréttinn og útskýrum þær lausnir sem í boði eru, þ.m.t. endurgreiðslu þegar hún á við. Ef krafa þín er réttmæt getum við einnig sjálf endurgreitt pöntunina í gegnum Google Play.
Þessi stefna lofar hvorki sjálfvirkri endurgreiðslu vegna uppsagnar, föstum endurgreiðslufresti umfram lögbundin réttindi þín né því að PRO-aðgangur sé í öllum tilvikum fjarlægður strax. Ekkert hér takmarkar lögbundin réttindi neytenda eða úrræði vegna þjónustu sem er ekki í samræmi við samning.
4. Réttur til að falla frá samningi (neytendur)
Ef þú ert neytandi, eða einstaklingur í eigin atvinnurekstri sem gerir PRO-samninginn ekki í atvinnuskyni, getur þú fallið frá PRO-áskriftarsamningnum innan 14 daga frá gerð hans án þess að tilgreina ástæðu, eins og lýst er í kafla 5 í Notkunarskilmálum. Óskaðu eftir endurgreiðslu pöntunarinnar á Google Play eða skrifaðu á support@tachoangel.app með pöntunarnúmeri Google Play; staðlað eyðublað til að falla frá samningi er í kafla 5 í Notkunarskilmálunum. Ef þú fellur frá samningi innan 14 daga endurgreiðum við fullt verð pöntunarinnar í gegnum Google Play. Áskriftinni og PRO-aðganginum lýkur þá.
5. Hvað verður um PRO-aðgang
Forritið byggir PRO-einstaklingsaðgang á stöðu kaupa sem staðfest er í gegnum Google Play. Full endurgreiðsla eða endurgreiðsla að hluta, bakfærsla eða ógilding kaupa getur haft áhrif á þá stöðu. Nákvæm niðurstaða og tímasetning ráðast af staðfestri stöðu færslunnar hjá Google og ferlinu við veitingu aðgangsréttar; við göngum ekki út frá því að tilkynning um endurgreiðslu ein og sér bindi alltaf strax enda á aðgang. Hafðu samband við support@tachoangel.app ef aðgangurinn sem sýndur er í Forritinu er ekki í samræmi við kaup þín á Google Play.
6. Tengdar upplýsingar
Notkunarskilmálar: https://tachoangel.app/is/terms
Persónuverndarstefna: https://tachoangel.app/is/privacy-policy
Stjórnun áskrifta á Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions
Beiðni um endurgreiðslu á Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897