Политика за враќање на средства — индивидуален PRO купен преку Google Play
1. Опфат
Оваа страница објаснува како да ја откажете и како да побарате враќање на средствата за индивидуална претплата TachoAngel PRO купена во апликацијата за Android преку Google Play Billing. Таа не се применува за компаниските планови Fleet. Потврдата за купувањето и деталите за претплатата во вашата сметка на Google го покажуваат каналот на плаќање.
2. Откажување на идното обновување
За да ги запрете идните автоматски обновувања, отворете ги претплатите на Google Play на https://play.google.com/store/account/subscriptions, изберете TachoAngel PRO и следете ги чекорите за откажување на Google. Можете да ја користите и опцијата „Manage subscription“ („Управување со претплатата“) во Апликацијата. Деинсталирањето на Апликацијата или бришењето на вашата сметка TachoAngel само по себе не ја откажува претплатата на Google Play.
Откажувањето на обновувањето и барањето за враќање на средствата се различни дејства. Откажувањето ги запира идните наплати по тековниот период на наплата; тоа не значи автоматско враќање на веќе извршено плаќање. Пристапот вообичаено продолжува до крајот на платениот период, во зависност од проверениот статус на Google Play, од враќањето на средствата или отповикувањето и од применливото право. Проверете го во Google Play датумот од кој откажувањето има дејство.
3. Барање за враќање на средствата
За купување на Google Play, користете ја постапката за барање на Google на https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Најавете се на сметката на Google користена за купувањето и пронајдете ја соодветната нарачка. Google објаснува дека исполнувањето на условите може да зависи од производот, од времето поминато од купувањето, од начинот на плаќање и од вашата локација: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.
Можете да се обратите и на support@tachoangel.app за проблем со плаќањето или со пристапот, вклучително и за купување што е наплатено, но не го активирало PRO. Наведете го бројот на нарачката на Google Play, датумот на купувањето, земјата и опис на проблемот; не испраќајте по е-пошта број на платежна картичка ниту токен за купување. Ќе го испитаме проблемот со Апликацијата или со правото на пристап и ќе ви го објасниме достапното решение, вклучително и враќање на средствата кога тоа ви следува. Ако вашето барање е оправдано, можеме и самите да ги вратиме средствата за нарачката преку Google Play.
Оваа политика не ветува автоматско враќање на средствата поради откажување, фиксен рок за враќање на средствата надвор од вашите законски права ниту итно отстранување на пристапот PRO во секој случај. Ништо овде не ги ограничува законските права на потрошувачите ниту правните средства за услуга што не е во согласност со договорот.
4. Право на откажување од договорот (потрошувачи)
Ако сте потрошувач или трговец поединец за кого договорот за PRO нема професионален карактер, можете да се откажете од договорот за претплата PRO во рок од 14 дена од неговото склучување, без да наведете причина, како што е опишано во делот 5 од Условите за користење. Побарајте враќање на средствата за нарачката во Google Play или пишете на support@tachoangel.app со бројот на нарачката на Google Play; образец за откажување од договорот се наоѓа во делот 5 од Условите. Ако се откажете во рок од 14 дена, ја враќаме целата цена на нарачката преку Google Play. Со тоа претплатата и пристапот PRO престануваат.
5. Што се случува со пристапот PRO
Апликацијата го заснова индивидуалниот пристап PRO на статусот на купувањето проверен преку Google Play. Целосно или делумно враќање на средствата, оспорување на плаќањето (chargeback) или поништено купување можат да влијаат врз тој статус. Точниот исход и времето зависат од потврдената состојба на трансакцијата кај Google и од процесот на доделување на правото на пристап; нема да претпоставуваме дека самото известување за враќање на средствата секогаш веднаш го прекинува пристапот. Обратете се на support@tachoangel.app ако пристапот прикажан во Апликацијата не одговара на вашето купување на Google Play.
6. Поврзани информации
Услови за користење: https://tachoangel.app/mk/terms
Политика за приватност: https://tachoangel.app/mk/privacy-policy
Управување со претплатите на Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions
Барање за враќање на средствата на Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897