Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων — ατομικό PRO που αγοράστηκε μέσω του Google Play

1. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα σελίδα εξηγεί πώς μπορείτε να ακυρώσετε και πώς μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ατομική συνδρομή TachoAngel PRO που αγοράστηκε στην Εφαρμογή Android μέσω του Google Play Billing. Δεν εφαρμόζεται στα εταιρικά προγράμματα Fleet. Η απόδειξη αγοράς και τα στοιχεία της συνδρομής στον λογαριασμό σας Google προσδιορίζουν το κανάλι πληρωμής.

2. Ακύρωση μελλοντικής ανανέωσης

Για να διακόψετε τις μελλοντικές αυτόματες ανανεώσεις, ανοίξτε τις συνδρομές του Google Play στη διεύθυνση https://play.google.com/store/account/subscriptions, επιλέξτε TachoAngel PRO και ακολουθήστε τα βήματα ακύρωσης της Google. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επιλογή «Manage subscription» («Διαχείριση συνδρομής») στην Εφαρμογή. Η απεγκατάσταση της Εφαρμογής ή η διαγραφή του λογαριασμού σας TachoAngel δεν ακυρώνει από μόνη της τη συνδρομή Google Play.

Η ακύρωση της ανανέωσης και το αίτημα επιστροφής χρημάτων είναι διαφορετικές ενέργειες. Η ακύρωση διακόπτει τις μελλοντικές χρεώσεις μετά την τρέχουσα περίοδο χρέωσης· δεν επιστρέφει αυτόματα μια πληρωμή που έχει ήδη πραγματοποιηθεί. Η πρόσβαση κατά κανόνα συνεχίζεται έως το τέλος της περιόδου που έχει πληρωθεί, με την επιφύλαξη της επαληθευμένης κατάστασης στο Google Play, τυχόν επιστροφής χρημάτων ή ανάκλησης και της εφαρμοστέας νομοθεσίας. Ελέγξτε στο Google Play την ημερομηνία από την οποία ισχύει η ακύρωση.

3. Αίτημα επιστροφής χρημάτων

Για αγορά μέσω του Google Play, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία υποβολής αιτήματος της Google στη διεύθυνση https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Συνδεθείτε στον λογαριασμό Google που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά και εντοπίστε τη σχετική παραγγελία. Η Google εξηγεί ότι η επιλεξιμότητα μπορεί να εξαρτάται από το προϊόν, τον χρόνο που έχει παρέλθει από την αγορά, τον τρόπο πληρωμής και την τοποθεσία σας: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε στη διεύθυνση support@tachoangel.app για πρόβλημα πληρωμής ή πρόσβασης, συμπεριλαμβανομένης αγοράς που χρεώθηκε αλλά δεν ενεργοποίησε το PRO. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας του Google Play, την ημερομηνία αγοράς, τη χώρα και περιγραφή του προβλήματος· μη στέλνετε μέσω e-mail αριθμό κάρτας πληρωμής ή token αγοράς. Θα διερευνήσουμε το ζήτημα της Εφαρμογής ή του δικαιώματος πρόσβασης και θα σας εξηγήσουμε τη διαθέσιμη λύση, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής χρημάτων όπου αυτή οφείλεται. Εάν το αίτημά σας είναι βάσιμο, μπορούμε επίσης να επιστρέψουμε εμείς οι ίδιοι τα χρήματα της παραγγελίας μέσω του Google Play.

Η παρούσα πολιτική δεν υπόσχεται αυτόματη επιστροφή χρημάτων λόγω ακύρωσης, σταθερή προθεσμία επιστροφής πέραν των εκ του νόμου δικαιωμάτων σας ούτε άμεση κατάργηση της πρόσβασης PRO σε κάθε περίπτωση. Τίποτα στο παρόν δεν περιορίζει τα εκ του νόμου δικαιώματα των καταναλωτών ή τα μέσα έννομης προστασίας για υπηρεσία που δεν είναι σύμφωνη με τη σύμβαση.

4. Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές)

Εάν είστε καταναλωτής ή ατομικός επιχειρηματίας για τον οποίο η σύμβαση PRO δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση συνδρομής PRO εντός 14 ημερών από τη σύναψή της χωρίς να αναφέρετε λόγο, όπως περιγράφεται στην ενότητα 5 των Όρων Χρήσης. Ζητήστε επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία στο Google Play ή γράψτε στη διεύθυνση support@tachoangel.app αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας του Google Play· υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης περιλαμβάνεται στην ενότητα 5 των Όρων. Εάν υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών, σας επιστρέφουμε ολόκληρη την τιμή της παραγγελίας μέσω του Google Play. Στη συνέχεια η συνδρομή και η πρόσβαση PRO λήγουν.

5. Τι συμβαίνει με την πρόσβαση PRO

Η Εφαρμογή βασίζει την ατομική πρόσβαση PRO στην κατάσταση της αγοράς που επαληθεύεται μέσω του Google Play. Μια πλήρης ή μερική επιστροφή χρημάτων, ένας αντιλογισμός χρέωσης (chargeback) ή μια ακυρωμένη αγορά μπορεί να επηρεάσει την κατάσταση αυτή. Το ακριβές αποτέλεσμα και ο χρόνος εξαρτώνται από την επιβεβαιωμένη από την Google κατάσταση της συναλλαγής και από τη διαδικασία χορήγησης του δικαιώματος πρόσβασης· δεν θα θεωρούμε ότι μια ειδοποίηση επιστροφής χρημάτων από μόνη της τερματίζει πάντοτε αμέσως την πρόσβαση. Επικοινωνήστε στη διεύθυνση support@tachoangel.app εάν η πρόσβαση που εμφανίζεται στην Εφαρμογή δεν αντιστοιχεί στην αγορά σας στο Google Play.

6. Σχετικές πληροφορίες

Όροι Χρήσης: https://tachoangel.app/el/terms

Πολιτική Απορρήτου: https://tachoangel.app/el/privacy-policy

Διαχείριση συνδρομών στο Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Αίτημα επιστροφής χρημάτων στο Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897