Pulun geri qaytarılması siyasəti — Google Play vasitəsilə alınmış fərdi PRO

1. Əhatə dairəsi

Bu səhifə Android Tətbiqində Google Play Billing vasitəsilə alınmış fərdi TachoAngel PRO abunəsinin necə ləğv ediləcəyini və onun üzrə pulun geri qaytarılmasının necə tələb ediləcəyini izah edir. Bu, şirkətlər üçün Fleet planlarına şamil edilmir. Google hesabınızdakı alış qəbzi və abunə məlumatları ödəniş kanalını müəyyən edir.

2. Növbəti yenilənmənin ləğvi

Gələcək avtomatik yenilənmələri dayandırmaq üçün https://play.google.com/store/account/subscriptions ünvanında Google Play abunələrini açın, TachoAngel PRO-nu seçin və Google-un ləğvetmə addımlarını izləyin. Tətbiqdə «Manage subscription» («Abunəni idarə et») funksiyasından da istifadə edə bilərsiniz. Tətbiqin silinməsi və ya TachoAngel hesabınızın silinməsi özlüyündə Google Play abunəsini ləğv etmir.

Yenilənmənin ləğvi və pulun geri qaytarılmasının tələb edilməsi müxtəlif hərəkətlərdir. Ləğv cari ödəniş dövründən sonra gələcək ödənişləri dayandırır; o, artıq edilmiş ödənişi avtomatik olaraq geri qaytarmır. Təsdiqlənmiş Google Play statusu, pulun geri qaytarılması və ya ləğv (revocation), habelə tətbiq olunan qanunvericilik nəzərə alınmaqla, çıxış adətən ödənilmiş dövrün sonuna qədər davam edir. Ləğvin qüvvəyə minmə tarixini Google Play-də yoxlayın.

3. Pulun geri qaytarılmasının tələb edilməsi

Google Play alışı üçün Google-un https://support.google.com/googleplay/answer/15574897 ünvanındakı sorğu prosesindən istifadə edin. Alış üçün istifadə edilmiş Google hesabına daxil olun və müvafiq sifarişi tapın. Google izah edir ki, uyğunluq məhsuldan, alışdan keçən vaxtdan, ödəniş üsulundan və yerləşdiyiniz yerdən asılı ola bilər: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Ödəniş və ya çıxış problemi, o cümlədən ödənişi tutulmuş, lakin PRO-nu aktivləşdirməmiş alış barədə support@tachoangel.app ünvanı ilə də əlaqə saxlaya bilərsiniz. Google Play sifariş nömrəsini, alış tarixini, ölkəni və problemin təsvirini göstərin; ödəniş kartının nömrəsini və ya alış tokenini e-poçtla göndərməyin. Tətbiq və ya hüquq (entitlement) problemini araşdıracağıq və mövcud həll yolunu, o cümlədən pulun geri qaytarılması lazım olduqda onu izah edəcəyik. Tələbiniz əsaslıdırsa, sifariş üzrə pulu Google Play vasitəsilə özümüz də geri qaytara bilərik.

Bu siyasət ləğv zamanı pulun avtomatik geri qaytarılmasını, qanuni hüquqlarınızdan kənar sabit geri qaytarma müddətini və ya hər bir halda PRO çıxışının dərhal aradan qaldırılmasını vəd etmir. Burada heç nə istehlakçıların qanuni hüquqlarını və ya müqaviləyə uyğun olmayan xidmətə görə hüquqi müdafiə vasitələrini məhdudlaşdırmır.

4. Müqavilədən imtina hüququ (istehlakçılar)

Əgər siz istehlakçısınızsa və ya PRO müqaviləsi sizin üçün peşə xarakteri daşımayan fərdi sahibkarsınızsa, İstifadə Şərtlərinin 5-ci bölməsində təsvir edildiyi kimi, PRO abunə müqaviləsindən onun bağlandığı gündən 14 gün ərzində heç bir səbəb göstərmədən imtina edə bilərsiniz. Google Play-də sifariş üzrə pulun geri qaytarılmasını tələb edin və ya Google Play sifariş nömrəsini göstərməklə support@tachoangel.app ünvanına yazın; müqavilədən imtina üçün nümunəvi forma Şərtlərin 5-ci bölməsindədir. 14 gün ərzində imtina etdiyiniz halda, sifarişin tam qiymətini Google Play vasitəsilə geri qaytarırıq. Bundan sonra abunə və PRO çıxışı başa çatır.

5. PRO çıxışı ilə nə baş verir

Tətbiq fərdi PRO çıxışını Google Play vasitəsilə təsdiqlənmiş alış statusuna əsaslandırır. Pulun tam və ya qismən geri qaytarılması, ödənişin geri çağırılması (chargeback) və ya alışın etibarsız sayılması həmin statusa təsir göstərə bilər. Dəqiq nəticə və vaxt Google-un təsdiqlənmiş əməliyyat vəziyyətindən və hüququn verilməsi prosesindən asılıdır; yalnız pulun geri qaytarılması barədə bildirişin həmişə çıxışı dərhal dayandırdığını fərz etməyəcəyik. Tətbiqdə göstərilən çıxış Google Play alışınıza uyğun gəlmirsə, support@tachoangel.app ünvanı ilə əlaqə saxlayın.

6. Əlaqəli məlumatlar

İstifadə Şərtləri: https://tachoangel.app/az/terms

Məxfilik siyasəti: https://tachoangel.app/az/privacy-policy

Google Play abunələrinin idarə edilməsi: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Google Play-də pulun geri qaytarılması sorğusu: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897