Återbetalningspolicy — individuellt PRO köpt via Google Play
1. Tillämpningsområde
Denna sida förklarar hur du säger upp och hur du begär återbetalning för ett individuellt TachoAngel PRO-abonnemang som köpts i Android-appen via Google Play Billing. Den gäller inte för Fleet-planer för företag. Köpkvittot och abonnemangsuppgifterna i ditt Google-konto visar betalningskanalen.
2. Avbryt en framtida förnyelse
För att stoppa framtida automatiska förnyelser öppnar du Google Play-abonnemang på https://play.google.com/store/account/subscriptions, väljer TachoAngel PRO och följer Googles anvisningar för uppsägning. Du kan också använda ”Manage subscription” (”Hantera abonnemang”) i Appen. Att avinstallera Appen eller radera ditt TachoAngel-konto innebär inte i sig att Google Play-abonnemanget sägs upp.
Att avbryta förnyelsen och att begära återbetalning är olika åtgärder. En uppsägning stoppar framtida debiteringar efter den aktuella faktureringsperioden; den innebär inte att en redan gjord betalning återbetalas automatiskt. Åtkomsten fortsätter normalt till slutet av den betalda perioden, med förbehåll för den verifierade statusen i Google Play, en återbetalning eller återkallelse och tillämplig lag. Kontrollera i Google Play vilket datum uppsägningen får verkan.
3. Begär återbetalning
För ett köp i Google Play använder du Googles förfarande för begäran på https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Logga in på det Google-konto som användes för köpet och leta upp den aktuella beställningen. Google förklarar att rätten till återbetalning kan bero på artikeln, tiden sedan köpet, betalningsmetoden och var du befinner dig: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.
Du kan också kontakta support@tachoangel.app om ett betalnings- eller åtkomstproblem, inklusive ett köp som debiterades men inte aktiverade PRO. Ange beställningsnumret från Google Play, köpdatum, land och en beskrivning av problemet; skicka inte ett betalkortsnummer eller en köptoken via e-post. Vi utreder problemet med Appen eller behörigheten och förklarar vilken lösning som finns, inklusive återbetalning när sådan ska ske. Om ditt krav är befogat kan vi också själva återbetala beställningen via Google Play.
Denna policy utlovar inte automatisk återbetalning vid uppsägning, en fast tidsfrist för återbetalning utöver dina lagstadgade rättigheter eller att PRO-åtkomsten alltid tas bort omedelbart. Ingenting här begränsar lagstadgade konsumenträttigheter eller rättsmedel för en tjänst som inte överensstämmer med avtalet.
4. Ångerrätt (konsumenter)
Om du är konsument, eller enskild näringsidkare för vilken PRO-avtalet inte har yrkesmässig karaktär, får du frånträda avtalet om PRO-abonnemang inom 14 dagar från det att avtalet ingicks utan att ange något skäl, enligt beskrivningen i avsnitt 5 i Användarvillkoren. Begär återbetalning för beställningen i Google Play eller skriv till support@tachoangel.app med beställningsnumret från Google Play; ett standardformulär för utövande av ångerrätt finns i avsnitt 5 i Användarvillkoren. Om du frånträder avtalet inom 14 dagar återbetalar vi hela beställningens pris via Google Play. Abonnemanget och PRO-åtkomsten upphör då.
5. Vad som händer med PRO-åtkomsten
Appen grundar den individuella PRO-åtkomsten på den köpstatus som verifierats via Google Play. En hel eller delvis återbetalning, en återkrediteringsbegäran (chargeback) eller ett annullerat köp kan påverka denna status. Det exakta resultatet och tidpunkten beror på Googles bekräftade transaktionsstatus och på behörighetsprocessen; vi utgår inte från att enbart ett meddelande om återbetalning alltid avslutar åtkomsten omedelbart. Kontakta support@tachoangel.app om den åtkomst som visas i Appen inte stämmer med ditt köp i Google Play.
6. Relaterad information
Användarvillkor: https://tachoangel.app/sv/terms
Integritetspolicy: https://tachoangel.app/sv/privacy-policy
Hantering av abonnemang i Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions
Begäran om återbetalning i Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897