Pravila o povratu novca — individualni PRO kupljen putem Google Playa

1. Područje primjene

Na ovoj se stranici objašnjava kako otkazati individualnu pretplatu TachoAngel PRO kupljenu u Android aplikaciji putem usluge Google Play Billing i kako zatražiti povrat novca za nju. Ne primjenjuje se na planove Fleet za tvrtke. Potvrda o kupnji i podaci o pretplati na Vašem Google računu pokazuju kanal plaćanja.

2. Otkazivanje buduće obnove

Da biste zaustavili buduće automatske obnove, otvorite pretplate na Google Playu na https://play.google.com/store/account/subscriptions, odaberite TachoAngel PRO i slijedite Googleove korake za otkazivanje. Možete upotrijebiti i „Manage subscription“ („Upravljanje pretplatom“) u Aplikaciji. Deinstaliranje Aplikacije ili brisanje Vašeg računa TachoAngel samo po sebi ne otkazuje pretplatu na Google Playu.

Otkazivanje obnove i zahtjev za povrat novca različite su radnje. Otkazivanjem se zaustavljaju buduće naplate nakon tekućeg obračunskog razdoblja; ono ne dovodi automatski do povrata već izvršenog plaćanja. Pristup u pravilu traje do kraja plaćenog razdoblja, ovisno o provjerenom statusu na Google Playu, povratu novca ili opozivu te mjerodavnom pravu. Datum stupanja otkazivanja na snagu provjerite na Google Playu.

3. Zahtjev za povrat novca

Za kupnju na Google Playu upotrijebite Googleov postupak podnošenja zahtjeva na https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Prijavite se Google računom kojim ste izvršili kupnju i pronađite odgovarajuću narudžbu. Google navodi da pravo na povrat može ovisiti o artiklu, vremenu proteklom od kupnje, načinu plaćanja i Vašoj lokaciji: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Možete se obratiti i na support@tachoangel.app u vezi s problemom plaćanja ili pristupa, uključujući kupnju koja je naplaćena, ali nije aktivirala PRO. Navedite broj narudžbe na Google Playu, datum kupnje, zemlju i opis problema; nemojte e-poštom slati broj platne kartice ni token kupnje. Ispitat ćemo problem s Aplikacijom ili pravom pristupa i objasniti dostupno rješenje, uključujući povrat novca ako Vam pripada. Ako je Vaš zahtjev opravdan, narudžbu možemo i sami refundirati putem Google Playa.

Ova pravila ne obećavaju automatski povrat novca zbog otkazivanja, fiksni rok za povrat izvan Vaših zakonskih prava ni trenutačno uklanjanje pristupa PRO u svakom slučaju. Ništa u njima ne ograničava zakonska prava potrošača ni pravna sredstva u slučaju usluge koja nije u skladu s ugovorom.

4. Pravo na jednostrani raskid (potrošači)

Ako ste potrošač ili samostalni poduzetnik za kojeg ugovor o PRO-u nema profesionalni karakter, možete jednostrano raskinuti ugovor o pretplati PRO u roku od 14 dana od njegova sklapanja, bez navođenja razloga, kako je opisano u odjeljku 5 Uvjeta korištenja. Zatražite povrat novca za narudžbu na Google Playu ili pišite na support@tachoangel.app s brojem narudžbe na Google Playu; obrazac za jednostrani raskid ugovora nalazi se u odjeljku 5 Uvjeta. Ako jednostrano raskinete ugovor u roku od 14 dana, vratit ćemo Vam punu cijenu narudžbe putem Google Playa. Pretplata i pristup PRO tada prestaju.

5. Što se događa s pristupom PRO

Aplikacija temelji individualni pristup PRO na statusu kupnje provjerenom putem Google Playa. Potpuni ili djelomični povrat novca, storniranje transakcije (chargeback) ili poništena kupnja mogu utjecati na taj status. Točan ishod i vrijeme ovise o Googleovu potvrđenom stanju transakcije i postupku dodjele prava pristupa; nećemo pretpostaviti da sama obavijest o povratu novca uvijek odmah ukida pristup. Obratite se na support@tachoangel.app ako pristup prikazan u Aplikaciji ne odgovara Vašoj kupnji na Google Playu.

6. Povezane informacije

Uvjeti korištenja: https://tachoangel.app/hr/terms

Pravila privatnosti: https://tachoangel.app/hr/privacy-policy

Upravljanje pretplatama na Google Playu: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Zahtjev za povrat novca na Google Playu: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897