Politica de rambursare — abonamentul PRO individual cumpărat prin Google Play
1. Domeniul de aplicare
Această pagină explică modul în care puteți anula un abonament TachoAngel PRO individual cumpărat în Aplicația Android prin Google Play Billing și modul în care puteți solicita rambursarea acestuia. Pagina nu se aplică planurilor Fleet pentru companii. Chitanța de achiziție și detaliile abonamentului din contul dumneavoastră Google indică prin ce canal a fost efectuată plata.
2. Anularea unei reînnoiri viitoare
Pentru a opri reînnoirile automate viitoare, deschideți abonamentele Google Play la https://play.google.com/store/account/subscriptions, selectați TachoAngel PRO și urmați pașii de anulare indicați de Google. Puteți folosi și opțiunea „Manage subscription” („Gestionează abonamentul”) din Aplicație. Dezinstalarea Aplicației sau ștergerea contului TachoAngel nu anulează, prin ea însăși, abonamentul Google Play.
Anularea reînnoirii și solicitarea unei rambursări sunt acțiuni diferite. Anularea oprește taxările viitoare după perioada de facturare în curs; ea nu rambursează automat o plată deja efectuată. De regulă, accesul continuă până la sfârșitul perioadei plătite, sub rezerva stării verificate în Google Play, a unei rambursări sau revocări și a legislației aplicabile. Verificați în Google Play data de la care anularea produce efecte.
3. Solicitarea unei rambursări
Pentru o achiziție prin Google Play, folosiți procedura de solicitare a Google, disponibilă la https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Conectați-vă la contul Google folosit pentru achiziție și găsiți comanda respectivă. Google explică faptul că eligibilitatea poate depinde de produs, de timpul scurs de la achiziție, de metoda de plată și de locația dumneavoastră: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.
Ne puteți contacta și la support@tachoangel.app în legătură cu o problemă de plată sau de acces, inclusiv în cazul unei achiziții pentru care ați fost taxat, dar care nu a activat PRO. Indicați numărul comenzii Google Play, data achiziției, țara și o descriere a problemei; nu trimiteți prin e-mail numărul cardului de plată sau tokenul de achiziție. Vom investiga problema legată de Aplicație sau de dreptul de acces și vă vom explica soluția disponibilă, inclusiv o rambursare, atunci când aceasta este datorată. Dacă cererea dumneavoastră este justificată, putem rambursa și noi înșine comanda prin Google Play.
Această politică nu promite o rambursare automată în caz de anulare, un termen fix de rambursare care să depășească drepturile dumneavoastră legale și nici eliminarea imediată a accesului PRO în toate cazurile. Nimic din prezenta politică nu limitează drepturile legale ale consumatorilor sau mijloacele de protecție juridică în cazul unui serviciu care nu este conform cu contractul.
4. Dreptul de retragere (consumatori)
Dacă sunteți consumator sau o persoană fizică ce desfășoară o activitate economică pe cont propriu, pentru care contractul PRO nu are caracter profesional, vă puteți retrage din contractul de abonament PRO în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a invoca vreun motiv, conform celor descrise în secțiunea 5 din Termenii de utilizare. Solicitați în Google Play rambursarea pentru comanda respectivă sau scrieți la support@tachoangel.app, indicând numărul comenzii Google Play; un model de formular de retragere se află în secțiunea 5 din Termeni. Dacă vă retrageți în termen de 14 zile, vă rambursăm prin Google Play prețul integral al comenzii. În acest caz, abonamentul și accesul PRO încetează.
5. Ce se întâmplă cu accesul PRO
Aplicația acordă accesul PRO individual pe baza stării achiziției verificate prin Google Play. O rambursare totală sau parțială, o contestare a plății (chargeback) sau o achiziție anulată poate afecta această stare. Rezultatul exact și momentul în care acesta se produce depind de starea tranzacției confirmată de Google și de procesul de acordare a dreptului de acces; nu vom presupune că o simplă notificare de rambursare încheie întotdeauna imediat accesul. Contactați support@tachoangel.app dacă accesul afișat în Aplicație nu corespunde achiziției dumneavoastră din Google Play.
6. Informații conexe
Termeni de utilizare: https://tachoangel.app/ro/terms
Politica de confidențialitate: https://tachoangel.app/ro/privacy-policy
Gestionarea abonamentelor Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions
Solicitarea unei rambursări în Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897