Politika vračil — individualna naročnina PRO, kupljena prek storitve Google Play

1. Področje uporabe

Ta stran pojasnjuje, kako preklicati individualno naročnino TachoAngel PRO, kupljeno v aplikaciji Android prek storitve Google Play Billing, in kako zahtevati vračilo kupnine zanjo. Ne velja za pakete Fleet za podjetja. Plačilni kanal je razviden iz potrdila o nakupu in podrobnosti naročnine v vašem računu Google.

2. Preklic prihodnje obnove

Če želite ustaviti prihodnje samodejne obnove, odprite naročnine Google Play na https://play.google.com/store/account/subscriptions, izberite TachoAngel PRO in sledite Googlovim korakom za preklic. Uporabite lahko tudi možnost „Manage subscription“ („Upravljanje naročnine“) v aplikaciji. Odstranitev aplikacije ali izbris vašega računa TachoAngel sama po sebi ne prekliče naročnine Google Play.

Preklic obnove in zahteva za vračilo kupnine sta različni dejanji. Preklic ustavi prihodnja zaračunavanja po izteku tekočega obračunskega obdobja; samodejno ne povrne že opravljenega plačila. Dostop praviloma traja do konca plačanega obdobja, ob upoštevanju preverjenega stanja v storitvi Google Play, vračila kupnine ali preklica ter veljavne zakonodaje. Datum, ko preklic začne učinkovati, preverite v storitvi Google Play.

3. Zahteva za vračilo kupnine

Za nakup v trgovini Google Play uporabite Googlov postopek za zahtevo na https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Prijavite se v račun Google, uporabljen za nakup, in poiščite ustrezno naročilo. Google pojasnjuje, da je upravičenost lahko odvisna od izdelka, časa, ki je pretekel od nakupa, načina plačila in vaše lokacije: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Glede težave s plačilom ali dostopom, vključno z nakupom, ki je bil zaračunan, vendar ni aktiviral PRO, se lahko obrnete tudi na support@tachoangel.app. Navedite številko naročila Google Play, datum nakupa, državo in opis težave; po e-pošti ne pošiljajte številke plačilne kartice ali žetona nakupa. Težavo z aplikacijo ali upravičenostjo do dostopa bomo raziskali in pojasnili razpoložljivo rešitev, vključno z vračilom kupnine, kadar vam pripada. Če je vaš zahtevek upravičen, lahko naročilo povrnemo tudi sami prek storitve Google Play.

Ta politika ne obljublja samodejnega vračila kupnine ob preklicu, fiksnega roka za vračilo, ki presega vaše zakonske pravice, ali takojšnje odstranitve dostopa do PRO v vsakem primeru. Nič v tem besedilu ne omejuje zakonskih pravic potrošnikov ali pravnih sredstev za storitev, ki ni skladna s pogodbo.

4. Pravica do odstopa od pogodbe (potrošniki)

Če ste potrošnik ali samostojni podjetnik, za katerega pogodba PRO nima poklicne narave, lahko od pogodbe o naročnini PRO odstopite v 14 dneh od njene sklenitve, ne da bi navedli razlog, kot je opisano v oddelku 5 Pogojev uporabe. Zahtevajte vračilo kupnine za naročilo v storitvi Google Play ali pišite na support@tachoangel.app s številko naročila Google Play; vzorčni odstopni obrazec je v oddelku 5 pogojev uporabe. Če odstopite v 14 dneh, vam celotno ceno naročila vrnemo prek storitve Google Play. Naročnina in dostop do PRO se nato končata.

5. Kaj se zgodi z dostopom do PRO

Aplikacija individualni dostop do PRO določa na podlagi stanja nakupa, preverjenega prek storitve Google Play. Na to stanje lahko vplivajo celotno ali delno vračilo kupnine, storno bremenitve (chargeback) ali razveljavljen nakup. Natančen izid in čas sta odvisna od stanja transakcije, ki ga potrdi Google, in od postopka dodeljevanja upravičenosti; ne bomo predpostavljali, da samo obvestilo o vračilu kupnine vedno takoj konča dostop. Če se dostop, prikazan v aplikaciji, ne ujema z vašim nakupom v trgovini Google Play, se obrnite na support@tachoangel.app.

6. Povezane informacije

Pogoji uporabe: https://tachoangel.app/sl/terms

Politika zasebnosti: https://tachoangel.app/sl/privacy-policy

Upravljanje naročnin Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Zahteva za vračilo kupnine v trgovini Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897