თანხის დაბრუნების პოლიტიკა — Google Play-ის მეშვეობით შეძენილი ინდივიდუალური PRO

1. მოქმედების სფერო

ეს გვერდი განმარტავს, როგორ გააუქმოთ და როგორ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება TachoAngel-ის ინდივიდუალური PRO გამოწერისთვის, რომელიც Android აპლიკაციაში Google Play Billing-ის მეშვეობით არის შეძენილი. ის არ ვრცელდება კომპანიის Fleet გეგმებზე. გადახდის არხს განსაზღვრავს შეძენის ქვითარი და გამოწერის დეტალები თქვენს Google ანგარიშში.

2. მომავალი განახლების გაუქმება

მომავალი ავტომატური განახლებების შესაჩერებლად გახსენით Google Play-ის გამოწერები მისამართზე https://play.google.com/store/account/subscriptions, აირჩიეთ TachoAngel PRO და მიჰყევით Google-ის გაუქმების ნაბიჯებს. ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ აპლიკაციაში ფუნქცია „Manage subscription“ („გამოწერის მართვა“). აპლიკაციის დეინსტალაცია ან თქვენი TachoAngel ანგარიშის წაშლა თავისთავად არ აუქმებს Google Play გამოწერას.

განახლების გაუქმება და თანხის დაბრუნების მოთხოვნა სხვადასხვა მოქმედებაა. გაუქმება აჩერებს მომავალ ჩამოჭრებს მიმდინარე საანგარიშსწორებო პერიოდის შემდეგ; ის ავტომატურად არ აბრუნებს უკვე განხორციელებულ გადახდას. წვდომა, როგორც წესი, გრძელდება ანაზღაურებული პერიოდის დასრულებამდე, Google Play-ში დადასტურებული სტატუსის, თანხის დაბრუნების ან წვდომის ჩამორთმევისა და მოქმედი კანონმდებლობის გათვალისწინებით. გაუქმების ფაქტობრივი თარიღი გადაამოწმეთ Google Play-ში.

3. თანხის დაბრუნების მოთხოვნა

Google Play-ში განხორციელებული შეძენისთვის გამოიყენეთ Google-ის მოთხოვნის პროცედურა მისამართზე https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. შედით იმ Google ანგარიშით, რომლითაც შეძენა განხორციელდა, და მოძებნეთ შესაბამისი შეკვეთა. Google განმარტავს, რომ თანხის დაბრუნების შესაძლებლობა შეიძლება დამოკიდებული იყოს პროდუქტზე, შეძენიდან გასულ დროზე, გადახდის საშუალებასა და თქვენს მდებარეობაზე: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.

ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ მისამართს support@tachoangel.app გადახდის ან წვდომის პრობლემასთან დაკავშირებით, მათ შორის, თუ შეძენის თანხა ჩამოგეჭრათ, მაგრამ PRO არ გააქტიურდა. მიუთითეთ Google Play-ის შეკვეთის ნომერი, შეძენის თარიღი, ქვეყანა და პრობლემის აღწერა; ელფოსტით ნუ გამოგვიგზავნით საგადახდო ბარათის ნომერს ან შეძენის ტოკენს. ჩვენ შევისწავლით აპლიკაციის ან წვდომის უფლების (entitlement) პრობლემას და აგიხსნით გადაწყვეტის ხელმისაწვდომ გზას, მათ შორის თანხის დაბრუნებას, როცა ის გეკუთვნით. თუ თქვენი მოთხოვნა საფუძვლიანია, შეკვეთის თანხა შეიძლება თავად დაგიბრუნოთ Google Play-ის მეშვეობით.

წინამდებარე პოლიტიკა არ გპირდებათ გაუქმებისას თანხის ავტომატურ დაბრუნებას, თანხის დაბრუნების ფიქსირებულ ვადას თქვენი კანონით გათვალისწინებული უფლებების მიღმა, ან PRO წვდომის დაუყოვნებლივ შეწყვეტას ყველა შემთხვევაში. აქ არაფერი ზღუდავს მომხმარებლის კანონით გათვალისწინებულ უფლებებს ან სამართლებრივი დაცვის საშუალებებს ხელშეკრულებასთან შეუსაბამო მომსახურების შემთხვევაში.

4. ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლება (მომხმარებლები)

თუ მომხმარებელი ხართ, ან ინდივიდუალური მეწარმე, ვისთვისაც PRO ხელშეკრულებას პროფესიული ხასიათი არ აქვს, შეგიძლიათ PRO გამოწერის ხელშეკრულებიდან გახვიდეთ მისი დადებიდან 14 დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე, როგორც ეს აღწერილია მომსახურების პირობების მე-5 ნაწილში. მოითხოვეთ შეკვეთის თანხის დაბრუნება Google Play-ში ან მოგვწერეთ მისამართზე support@tachoangel.app Google Play-ის შეკვეთის ნომრის მითითებით; ხელშეკრულებიდან გასვლის სანიმუშო ფორმა მოცემულია პირობების მე-5 ნაწილში. თუ ხელშეკრულებიდან 14 დღის განმავლობაში გახვალთ, Google Play-ის მეშვეობით დაგიბრუნებთ შეკვეთის სრულ ფასს. ამის შემდეგ გამოწერა და PRO წვდომა წყდება.

5. რა ემართება PRO წვდომას

აპლიკაცია ინდივიდუალურ PRO წვდომას ეფუძნება Google Play-ის მეშვეობით დადასტურებულ შეძენის სტატუსს. თანხის სრულმა ან ნაწილობრივმა დაბრუნებამ, ბანკის მიერ გადახდის გაპროტესტებამ (chargeback) ან გაუქმებულმა (voided) შეძენამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს ამ სტატუსზე. ზუსტი შედეგი და ვადები დამოკიდებულია Google-ის მიერ დადასტურებულ ტრანზაქციის მდგომარეობასა და წვდომის უფლების მინიჭების პროცესზე; ჩვენ არ ვივარაუდებთ, რომ მხოლოდ თანხის დაბრუნების შეტყობინება ყოველთვის დაუყოვნებლივ წყვეტს წვდომას. დაგვიკავშირდით მისამართზე support@tachoangel.app, თუ აპლიკაციაში ნაჩვენები წვდომა არ შეესაბამება თქვენს Google Play შენაძენს.

6. დაკავშირებული ინფორმაცია

მომსახურების პირობები: https://tachoangel.app/ka/terms

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა: https://tachoangel.app/ka/privacy-policy

Google Play-ის გამოწერების მართვა: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Google Play-ში თანხის დაბრუნების მოთხოვნა: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897