Zásady vracení peněz — individuální PRO zakoupené přes Google Play
1. Rozsah
Tato stránka vysvětluje, jak zrušit individuální předplatné TachoAngel PRO zakoupené v Aplikaci pro Android prostřednictvím Google Play Billing a jak požádat o vrácení peněz za něj. Nevztahuje se na firemní plány Fleet. Platební kanál identifikuje doklad o nákupu a podrobnosti o předplatném ve vašem účtu Google.
2. Zrušení budoucího obnovení
Chcete-li zastavit budoucí automatická obnovení, otevřete předplatná v Google Play na https://play.google.com/store/account/subscriptions, vyberte TachoAngel PRO a postupujte podle kroků ke zrušení, které uvádí Google. Můžete také použít „Manage subscription“ („Spravovat předplatné“) v Aplikaci. Odinstalování Aplikace ani smazání účtu TachoAngel samo o sobě předplatné Google Play nezruší.
Zrušení obnovení a žádost o vrácení peněz jsou odlišné úkony. Zrušení zastaví budoucí platby po skončení aktuálního zúčtovacího období; již provedenou platbu automaticky nevrací. Přístup obvykle trvá do konce zaplaceného období, s výhradou ověřeného stavu v Google Play, vrácení peněz nebo odvolání nákupu a platných právních předpisů. Datum účinnosti zrušení si ověřte v Google Play.
3. Žádost o vrácení peněz
U nákupu přes Google Play použijte postup pro podání žádosti, který poskytuje Google, na https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Přihlaste se k účtu Google použitému k nákupu a vyhledejte příslušnou objednávku. Google uvádí, že nárok na vrácení peněz může záviset na položce, době uplynulé od nákupu, způsobu platby a vaší poloze: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.
V případě problému s platbou nebo přístupem, včetně nákupu, který byl zaplacen, ale neaktivoval PRO, nás můžete kontaktovat také na support@tachoangel.app. Uveďte číslo objednávky Google Play, datum nákupu, zemi a popis problému; neposílejte e-mailem číslo platební karty ani token nákupu. Problém s Aplikací nebo s oprávněním k přístupu prošetříme a vysvětlíme vám dostupné řešení, včetně vrácení peněz, pokud vám náleží. Pokud je váš požadavek oprávněný, můžeme vám peníze za objednávku vrátit i sami přes Google Play.
Tyto zásady neslibují automatické vrácení peněz při zrušení, pevnou lhůtu pro vrácení peněz nad rámec vašich zákonných práv ani okamžité odebrání přístupu k PRO v každém případě. Nic v těchto zásadách neomezuje zákonná práva spotřebitele ani prostředky nápravy u služby, která není v souladu se smlouvou.
4. Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)
Pokud jste spotřebitel nebo podnikající fyzická osoba, pro kterou smlouva o PRO nemá profesní povahu, můžete od smlouvy o předplatném PRO odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, jak je popsáno v oddílu 5 Podmínek používání. Požádejte o vrácení peněz za objednávku v Google Play nebo napište na support@tachoangel.app s číslem objednávky Google Play; vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy najdete v oddílu 5 Podmínek. Pokud odstoupíte do 14 dnů, vrátíme vám plnou cenu objednávky přes Google Play. Předplatné a přístup k PRO tím končí.
5. Co se stane s přístupem k PRO
Aplikace zakládá individuální přístup k PRO na stavu nákupu ověřeném přes Google Play. Úplné nebo částečné vrácení peněz, zpětné zúčtování platby (chargeback) nebo zrušený (anulovaný) nákup mohou tento stav ovlivnit. Přesný výsledek a jeho načasování závisí na stavu transakce potvrzeném společností Google a na procesu ověřování oprávnění; nebudeme předpokládat, že samotné oznámení o vrácení peněz vždy okamžitě ukončí přístup. Pokud přístup zobrazený v Aplikaci neodpovídá vašemu nákupu v Google Play, kontaktujte support@tachoangel.app.
6. Související informace
Podmínky používání: https://tachoangel.app/cz/terms
Zásady ochrany osobních údajů: https://tachoangel.app/cz/privacy-policy
Správa předplatného v Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions
Žádost o vrácení peněz v Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897