Refusjonsregler — individuelt PRO kjøpt via Google Play
1. Omfang
Denne siden forklarer hvordan du sier opp og ber om refusjon for et individuelt TachoAngel PRO-abonnement kjøpt i Android-Appen via Google Play Billing. Den gjelder ikke for Fleet-abonnementer for bedrifter. Kjøpskvitteringen og abonnementsopplysningene i Google-kontoen din viser betalingskanalen.
2. Si opp en fremtidig fornyelse
For å stoppe fremtidige automatiske fornyelser, åpne Google Play-abonnementer på https://play.google.com/store/account/subscriptions, velg TachoAngel PRO og følg Googles trinn for oppsigelse. Du kan også bruke «Manage subscription» («Administrer abonnement») i Appen. Avinstallering av Appen eller sletting av TachoAngel-kontoen din sier ikke i seg selv opp Google Play-abonnementet.
Å si opp fornyelsen og å be om refusjon er to forskjellige handlinger. Oppsigelse stopper fremtidige belastninger etter inneværende faktureringsperiode; den gir ikke automatisk refusjon av en betaling som allerede er gjort. Tilgangen fortsetter normalt til slutten av den betalte perioden, med forbehold om den verifiserte statusen i Google Play, refusjon eller tilbakekall og gjeldende lov. Sjekk i Google Play hvilken dato oppsigelsen får virkning.
3. Be om refusjon
For et kjøp i Google Play, bruk Googles fremgangsmåte for forespørsler på https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Logg inn på Google-kontoen som ble brukt ved kjøpet, og finn den aktuelle bestillingen. Google forklarer at muligheten for refusjon kan avhenge av varen, tiden siden kjøpet, betalingsmåten og hvor du befinner deg: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.
Du kan også kontakte support@tachoangel.app om et problem med betaling eller tilgang, inkludert et kjøp som ble belastet, men ikke aktiverte PRO. Oppgi ordrenummeret fra Google Play, kjøpsdato, land og en beskrivelse av problemet; ikke send betalingskortnummer eller kjøpstoken per e-post. Vi undersøker problemet med Appen eller tilgangsretten og forklarer hvilken løsning som er tilgjengelig, inkludert refusjon der den skal gis. Dersom kravet ditt er berettiget, kan vi også selv refundere bestillingen via Google Play.
Disse reglene lover ingen automatisk refusjon ved oppsigelse, ingen fast refusjonsfrist utover dine lovfestede rettigheter og ingen umiddelbar fjerning av PRO-tilgangen i alle tilfeller. Ingenting her begrenser lovfestede forbrukerrettigheter eller misligholdsbeføyelser for en tjeneste som ikke er i samsvar med avtalen.
4. Angrerett (forbrukere)
Dersom du er forbruker, eller enkeltpersonforetak som inngår PRO-avtalen uten at den har profesjonell karakter for deg, kan du gå fra avtalen om PRO-abonnementet innen 14 dager etter at den ble inngått, uten å oppgi noen grunn, som beskrevet i punkt 5 i Bruksvilkårene. Be om refusjon for bestillingen i Google Play eller skriv til support@tachoangel.app med ordrenummeret fra Google Play; et standard angreskjema finnes i punkt 5 i Vilkårene. Dersom du går fra avtalen innen 14 dager, refunderer vi hele prisen for bestillingen via Google Play. Abonnementet og PRO-tilgangen opphører da.
5. Hva som skjer med PRO-tilgangen
Appen baserer individuell PRO-tilgang på kjøpsstatusen som er verifisert via Google Play. En hel eller delvis refusjon, en tilbakeføring av betaling (chargeback) eller et annullert kjøp kan påvirke denne statusen. Det nøyaktige utfallet og tidspunktet avhenger av Googles bekreftede transaksjonsstatus og prosessen for tilgangsrettigheter; vi går ikke ut fra at et varsel om refusjon alene alltid avslutter tilgangen umiddelbart. Kontakt support@tachoangel.app dersom tilgangen som vises i Appen, ikke stemmer med kjøpet ditt i Google Play.
6. Relatert informasjon
Bruksvilkår: https://tachoangel.app/no/terms
Personvernerklæring: https://tachoangel.app/no/privacy-policy
Administrasjon av abonnementer i Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions
Forespørsel om refusjon i Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897