Политика повраћаја новца — индивидуални PRO купљен преко Google Play

1. Обим примене

Ова страница објашњава како да откажете индивидуалну TachoAngel PRO претплату купљену у Android Апликацији преко Google Play Billing и како да затражите повраћај новца за њу. Не примењује се на Fleet планове за компаније. Потврда о куповини и подаци о претплати у вашем Google налогу показују преко ког канала је извршено плаћање.

2. Отказивање будућег обнављања

Да бисте зауставили будућа аутоматска обнављања, отворите претплате у Google Play на https://play.google.com/store/account/subscriptions, изаберите TachoAngel PRO и пратите кораке за отказивање које наводи Google. Можете да користите и „Manage subscription“ („Управљај претплатом“) у Апликацији. Деинсталирање Апликације или брисање вашег TachoAngel налога само по себи не отказује претплату у Google Play.

Отказивање обнављања и захтев за повраћај новца су различите радње. Отказивање зауставља будућа задужења након текућег обрачунског периода; оно не доводи аутоматски до повраћаја већ извршене уплате. Приступ обично траје до краја плаћеног периода, у зависности од верификованог статуса у Google Play, повраћаја новца или опозива, као и од важећег права. Датум од ког отказивање производи дејство проверите у Google Play.

3. Захтев за повраћај новца

За куповину у Google Play користите Google поступак за подношење захтева на https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Пријавите се на Google налог који је коришћен за куповину и пронађите одговарајућу поруџбину. Google објашњава да право на повраћај може зависити од артикла, времена протеклог од куповине, начина плаћања и ваше локације: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Можете се обратити и на support@tachoangel.app у вези са проблемом при плаћању или приступу, укључујући куповину која је наплаћена, а није активирала PRO. Наведите број поруџбине из Google Play, датум куповине, земљу и опис проблема; немојте слати имејлом број платне картице нити токен куповине. Испитаћемо проблем са Апликацијом или правом приступа и објаснити доступно решење, укључујући повраћај новца када је он дугован. Ако је ваш захтев оправдан, поруџбину можемо и сами да рефундирамо преко Google Play.

Ова политика не обећава аутоматски повраћај новца због отказивања, фиксни рок за повраћај изван ваших законских права нити тренутно укидање PRO приступа у сваком случају. Ништа у овој политици не ограничава законска права потрошача нити правна средства у случају услуге која није у складу са уговором.

4. Право на одустанак од уговора (потрошачи)

Ако сте потрошач, или предузетник за кога PRO уговор нема професионални карактер, можете да одустанете од уговора о PRO претплати у року од 14 дана од његовог закључења, без навођења разлога, како је описано у одељку 5 Услова коришћења. Затражите повраћај новца за поруџбину у Google Play или пишите на support@tachoangel.app са бројем поруџбине из Google Play; модел обрасца за одустанак од уговора налази се у одељку 5 Услова. Ако одустанете у року од 14 дана, вратићемо пун износ цене поруџбине преко Google Play. Претплата и PRO приступ тада престају.

5. Шта се дешава са PRO приступом

Апликација заснива индивидуални PRO приступ на статусу куповине верификованом преко Google Play. Потпуни или делимични повраћај новца, оспоравање трансакције (chargeback) или поништена куповина могу утицати на тај статус. Тачан исход и време зависе од стања трансакције које потврди Google и од поступка доделе права приступа; нећемо претпостављати да само обавештење о повраћају новца увек одмах укида приступ. Обратите се на support@tachoangel.app ако приступ приказан у Апликацији не одговара вашој куповини у Google Play.

6. Повезане информације

Услови коришћења: https://tachoangel.app/sr/terms

Политика приватности: https://tachoangel.app/sr/privacy-policy

Управљање претплатама у Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Захтев за повраћај новца у Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897