İade Politikası — Google Play aracılığıyla satın alınan bireysel PRO
1. Kapsam
Bu sayfa, Android Uygulamasında Google Play Billing aracılığıyla satın alınan bireysel TachoAngel PRO aboneliğinin nasıl iptal edileceğini ve bu abonelik için nasıl para iadesi talep edileceğini açıklar. Şirketlere yönelik Fleet planlarına uygulanmaz. Google hesabınızdaki satın alma makbuzu ve abonelik ayrıntıları, ödeme kanalını gösterir.
2. Gelecekteki bir yenilemenin iptali
Gelecekteki otomatik yenilemeleri durdurmak için https://play.google.com/store/account/subscriptions adresinden Google Play aboneliklerini açın, TachoAngel PRO’yu seçin ve Google’ın iptal adımlarını izleyin. Uygulamadaki “Manage subscription” (“Aboneliği yönet”) seçeneğini de kullanabilirsiniz. Uygulamayı kaldırmak veya TachoAngel hesabınızı silmek, tek başına Google Play aboneliğini iptal etmez.
Yenilemeyi iptal etmek ile para iadesi talep etmek farklı işlemlerdir. İptal, geçerli faturalandırma döneminden sonraki ödemeleri durdurur; önceden yapılmış bir ödemenin otomatik olarak iade edilmesini sağlamaz. Erişim, doğrulanan Google Play durumuna, bir para iadesine veya geri almaya (revocation) ve uygulanabilir hukuka bağlı olmak kaydıyla normalde ödenen dönemin sonuna kadar devam eder. İptalin geçerli olacağı tarihi Google Play’de kontrol edin.
3. Para iadesi talebi
Bir Google Play satın alması için Google’ın talep sürecini https://support.google.com/googleplay/answer/15574897 adresinden kullanın. Satın alma için kullanılan Google hesabıyla oturum açın ve ilgili siparişi bulun. Google, uygunluğun ürüne, satın almadan bu yana geçen süreye, ödeme yöntemine ve bulunduğunuz yere bağlı olabileceğini açıklamaktadır: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.
Ödeme alınmış ancak PRO’yu etkinleştirmemiş bir satın alma da dahil olmak üzere bir ödeme veya erişim sorunu hakkında support@tachoangel.app adresiyle de iletişime geçebilirsiniz. Google Play sipariş numarasını, satın alma tarihini, ülkeyi ve sorunun açıklamasını ekleyin; ödeme kartı numarasını veya satın alma jetonunu (purchase token) e-postayla göndermeyin. Uygulama veya erişim hakkı sorununu inceler ve hak edilmişse para iadesi dahil mevcut çözümü açıklarız. Talebiniz haklıysa siparişin bedelini Google Play aracılığıyla kendimiz de iade edebiliriz.
Bu politika; iptal için otomatik para iadesi, yasal haklarınızın ötesinde sabit bir iade süresi veya her durumda PRO erişiminin derhal kaldırılmasını vaat etmez. Buradaki hiçbir hüküm, yasal tüketici haklarını veya sözleşmeye uygun olmayan bir hizmete ilişkin başvuru yollarını sınırlamaz.
4. Cayma hakkı (tüketiciler)
Tüketiciyseniz veya PRO sözleşmesinin kendisi için mesleki nitelik taşımadığı bir şahıs işletmesi sahibiyseniz, Kullanım Koşulları 5. bölümünde açıklandığı şekilde, PRO abonelik sözleşmesinden kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayabilirsiniz. Google Play’de sipariş için para iadesi talep edin veya Google Play sipariş numarasıyla birlikte support@tachoangel.app adresine yazın; örnek cayma formu Koşulların 5. bölümünde yer almaktadır. 14 gün içinde cayarsanız siparişin tam bedelini Google Play aracılığıyla iade ederiz. Bunun üzerine abonelik ve PRO erişimi sona erer.
5. PRO erişimine ne olur
Uygulama, bireysel PRO erişimini Google Play aracılığıyla doğrulanan satın alma durumuna dayandırır. Tam veya kısmi para iadesi, ters ibraz (chargeback) veya geçersiz kılınmış bir satın alma bu durumu etkileyebilir. Kesin sonuç ve zamanlama, Google’ın onayladığı işlem durumuna ve erişim hakkı sürecine bağlıdır; bir para iadesi bildiriminin tek başına her zaman erişimi derhal sona erdirdiğini varsaymayız. Uygulamada gösterilen erişim Google Play satın almanızla uyuşmuyorsa support@tachoangel.app adresiyle iletişime geçin.
6. İlgili bilgiler
Kullanım Koşulları: https://tachoangel.app/tr/terms
Gizlilik Politikası: https://tachoangel.app/tr/privacy-policy
Google Play abonelik yönetimi: https://play.google.com/store/account/subscriptions
Google Play para iadesi talebi: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897