Zásady vrátenia peňazí — individuálne PRO zakúpené cez Google Play

1. Rozsah

Táto stránka vysvetľuje, ako zrušiť individuálne predplatné TachoAngel PRO zakúpené v Aplikácii pre Android prostredníctvom Google Play Billing a ako požiadať o vrátenie peňazí zaň. Nevzťahuje sa na firemné plány Fleet. Platobný kanál identifikuje doklad o nákupe a podrobnosti o predplatnom vo vašom účte Google.

2. Zrušenie budúceho obnovenia

Ak chcete zastaviť budúce automatické obnovenia, otvorte predplatné v Google Play na https://play.google.com/store/account/subscriptions, vyberte TachoAngel PRO a postupujte podľa krokov na zrušenie, ktoré uvádza Google. Môžete tiež použiť „Manage subscription“ („Spravovať predplatné“) v Aplikácii. Odinštalovanie Aplikácie ani vymazanie účtu TachoAngel samo osebe nezruší predplatné Google Play.

Zrušenie obnovenia a žiadosť o vrátenie peňazí sú rozdielne úkony. Zrušenie zastaví budúce platby po skončení aktuálneho zúčtovacieho obdobia; už uskutočnenú platbu automaticky nevracia. Prístup zvyčajne trvá do konca zaplateného obdobia, s výhradou overeného stavu v Google Play, vrátenia peňazí alebo odvolania nákupu a platných právnych predpisov. Dátum účinnosti zrušenia si overte v Google Play.

3. Žiadosť o vrátenie peňazí

Pri nákupe cez Google Play použite postup na podanie žiadosti, ktorý poskytuje Google, na https://support.google.com/googleplay/answer/15574897. Prihláste sa do účtu Google použitého na nákup a vyhľadajte príslušnú objednávku. Google uvádza, že nárok na vrátenie peňazí môže závisieť od položky, času uplynutého od nákupu, spôsobu platby a vašej polohy: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Pri probléme s platbou alebo prístupom, vrátane nákupu, ktorý bol zaplatený, ale neaktivoval PRO, nás môžete kontaktovať aj na support@tachoangel.app. Uveďte číslo objednávky Google Play, dátum nákupu, krajinu a opis problému; neposielajte e-mailom číslo platobnej karty ani token nákupu. Problém s Aplikáciou alebo s oprávnením na prístup prešetríme a vysvetlíme vám dostupné riešenie vrátane vrátenia peňazí, ak vám patrí. Ak je vaša požiadavka oprávnená, môžeme vám peniaze za objednávku vrátiť aj sami cez Google Play.

Tieto zásady nesľubujú automatické vrátenie peňazí pri zrušení, pevnú lehotu na vrátenie peňazí nad rámec vašich zákonných práv ani okamžité odobratie prístupu k PRO v každom prípade. Nič v týchto zásadách neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa ani prostriedky nápravy pri službe, ktorá nie je v súlade so zmluvou.

4. Právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)

Ak ste spotrebiteľ alebo fyzická osoba – podnikateľ, pre ktorú zmluva o PRO nemá profesijnú povahu, môžete od zmluvy o predplatnom PRO odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu, ako je opísané v časti 5 Podmienok používania. Požiadajte o vrátenie peňazí za objednávku v Google Play alebo napíšte na support@tachoangel.app s číslom objednávky Google Play; vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete v časti 5 Podmienok. Ak odstúpite do 14 dní, vrátime vám celú cenu objednávky cez Google Play. Predplatné a prístup k PRO sa tým skončia.

5. Čo sa stane s prístupom k PRO

Aplikácia zakladá individuálny prístup k PRO na stave nákupu overenom cez Google Play. Úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí, spätné zúčtovanie platby (chargeback) alebo zrušený (anulovaný) nákup môžu tento stav ovplyvniť. Presný výsledok a jeho načasovanie závisia od stavu transakcie potvrdeného spoločnosťou Google a od procesu overovania oprávnení; nebudeme predpokladať, že samotné oznámenie o vrátení peňazí vždy okamžite ukončí prístup. Ak prístup zobrazený v Aplikácii nezodpovedá vášmu nákupu v Google Play, kontaktujte support@tachoangel.app.

6. Súvisiace informácie

Podmienky používania: https://tachoangel.app/sk/terms

Zásady ochrany osobných údajov: https://tachoangel.app/sk/privacy-policy

Správa predplatného v Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Žiadosť o vrátenie peňazí v Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/15574897